知识管理一览表.pdf

知识管理一览表知识管理一览表 知识管理一览表知识管理一览表 知识管理一览表知识管理一览表 知识管理一览表知识管理一览表 Aspect Outcome Technology 管理什么? 知识/ 知识创新/ 知识再利用/ 知识 硬件/ 软件/生命周 What is managed ? 生命期 期/沟通网络 为什么管理? 为客户创造价值/ 做出更有效的决 运用可靠的高质量的 Why manage it ? 策/ 提供持久竞争优势/ 提高决策 硬件，软件和信息交 效率 流平台 如何管理? 采取跨职能的整合的工作方式 整合现有的系统，成 How do we manage it ? 管理整个价值链 （如供应商、代理 本控制，提高程序的 商、消费者、咨询顾问） 有效性，技术的再利 创建学习型的组织 用，知识储存。 谁来管理？ CKO CKO或公司起同类作 Who manage it ? 起同类作用的管理人员 用的领导者/信息技 术/ 网络提供的服务 运用知识管理的组织单元 如何评估 有形和无形收益的财务评价 实用的、有效的、不 Metrics and successful 对应用效果的影响 断发展的知识管理系 criteria 对竞争优势的影响/基准评估 统；使用者可以相互 不断提供新的信息 什么是知识什么是知识 什么是知识什么是知识 什么是知识什么是知识 什么是知识什么是知识 知识是一种有组织的经验、价值观、相关信息及 洞察力的动态组合，它所构成的框架可以不断地 评价和吸收新的经验和信息。它起源于并且作用 于有知识的人们的大脑。在组织里，知识不仅被 存在文档或数据库中，而且体现在组织的日常工 作、组织流程、工作惯例和行为标准里。 ——Thomas Davenport and Laurence Prusak 简而言之简而言之，知识就是可以转化为行动的信息，知识就是可以转化为行动的信息。。 简而言之简而言之，，知识就是可以转化为行动的信息知识就是可以转化为行动的信息。。 彼得彼得·圣吉说圣吉说，知识就是行动的能力，知识就是行动的能力。。 彼得彼得 圣吉说圣吉说，，知识就是行动的能力知识就是行动的能力。。 知识管理的定义总结知识管理的定义总结 知识管理的定义总结知识管理的定义总结 知识管理的定义总结知识管理的定义总结 知识管理的定义总结知识管理的定义总结 知识管理是通过管理组织的知识知识管理是通过管理组织的知识，， 知识管理是通过管理组织的知识知识管理是通过管理组织的知识，， 创造企业价值和竞争优势创造企业价值和竞争优势。。 创造企业价值和竞争优势创造企业价值和竞争优势。。 知识管理的目的是促进各种知识的创造、沟 通