知识管理之策略与方法.pdf

知識管理之策略與方法 太世科網路行銷公司 TASKCO Corporation Contact to: Info@.tw http: .tw Copyright 1 Overview KM的2W, 1H: What, Why, How 企業知識管理方向 推動知識管理面臨之問題 知識管理策略面 了解知識管理策略 Survival生存vs Advancement創新 驅動知識管理策略 管理知識策略 知識管理解決方案及方法論 競爭力 智慧財產 流程 Copyright 2 2W,1H of KM Copyright 3 “今天我感覺到一種新智慧的誕生 Garry Kasparov Garry Kasparov與 Deep Blue之間的不 同點 …….他的直覺、判斷、經驗 知識的產生包括 判斷力 經驗 迅速的辨別力 避免錯誤決策 重複使用性 創新思考力 Copyright 4 知識管理嘉言錄 What is KM? 有系統、有組織地善用企業內部知識以提昇績效的 方法………………………..安侯協和(KPMG)管理顧問公司 為了敏銳對應外部環境的改變而從事的資訊蒐集、 決定和行動，也是為了因應各種不同情勢而實施的 彈性管理等必要措施……..……..勤業(AA)管理顧問公司 讓人可以適時地存取他們所要的資訊，並且利用該 資訊來評估問題和機會…..………………... 微軟公司 企業能否儲存、萃取與傳遞組織知識，並以此作為 決策基礎或流程支援的能力.………………... ..IDC ‧ ‧ ‧ Copyright 5 Why KM? 不記得過去的人註定會重蹈覆轍……..David A. Garvin 資訊爆炸的時代，過多的資訊反而讓人看不到他要 的資訊……………….……..……………Peter F. Drucker 好的概念是有待開發的知識，而知道尊敬這些無形 知識，善用這些儲存於員工工作中的知識，而把這 些知識透明化的企業，才是智慧型企業…...Jim Botkin 單一、全面性的管理工具比較有助於跨越組織藩籬 的知識分享.…………………..…... ..Thomas H. Davenport ‧ ‧ ‧