建立知识管理平台对企业资源规划影响之研究.pdf

佛光人文社會學院 管理學研究所在職專班 碩 士 論 文 建立知識管理平台對企業資源規劃影響之研究 指導教授：林 誠 博士 研 究 生：楊世旭 中華民國 九十四 年 六 月 三十 日 i 建立知識管理平台對企業資源規劃影響之研究 楊世旭 佛光人文社會學院管理學研究所碩士研究生 中文摘要 邁入二十一世紀所謂「知識經濟」的時代，隨著經濟環境的快速改變，競爭相對的也變得 更為激烈，為提高競爭力，企業紛紛導入企業資源規劃系統(enterprise resource planning, 簡稱 ERP)，期望創造出一個整合性、一致性、即時性的作業流程，以提升組織快速因應環境變化的 能力。但是在新的經濟環境中，任何有形的競爭優勢，因為資訊傳輸的公開化及快速化，均可 被對手在極短的時間內察覺，在最佳實務(best practice)的擴散下，逐漸為其他競爭者模仿。在各 企業競相投入設置後，單靠企業資源規劃已經不能取得差異化的領先優勢，因此，管理者積極 思考下一步如何取得競爭優勢的方法。 本研究認為建立知識管理平台提升企業資源規劃績效的模式是必然的趨勢。但是以往相關 的研究都是探討知識管理對導入ERP 系統時的應用，對於已有ERP 系統的企業評估是否要導入 知識管理系統並無幫助，因此本研究將探討建立知識管理平台對企業資源規劃系統與企業經營 績效的影響，以作為企業評估是否要導入知識管理平台的參考。本研究以網路問卷收集樣本資 料，再將收集到的資料以百分比、平均值、標準差、逐步迴歸分析、成對相依t 檢定等方法進行 分析。主要的結論摘要如下： 1. 建立知識管理平台與企業資源規劃有顯著正向關係及影響。 2. 建立知識管理平台與企業經營績效有顯著正向關係及影響。 3. 建立知識管理平台之後企業資源規劃表現有提昇。 4. 建立知識管理平台之後企業經營績效有提昇。 關鍵詞：知識管理、企業資源規劃、經營績效。 i The Influence of establishment of the knowledge management platform on enterprise resource planning Abstract Steps into the 21st century, so-called the knowledge-economy-era, along with the rapid change of economic environment, competition among businesses also changes intensely in order to enhance the competitive ability. Most enterprises induct the enterprise resource plan system in abundance one after another (enterprise resource planning, is called ERP) and expects to reach the integration, the uniformity, and the instantaneity of the work flow in order to quickly adapt organizations to the environmental variation. Any visible competitive advantage is constantly imitated by the competitors in an extremely short time because of the rapid information transmission in the new e