医疗专业人员对知识管理认知与态度探讨之研究.pdf

國立中山大學人力資源管理研究所碩士在職專班 碩士論文 指導教授：趙必孝 博士 醫療專業人員對知識管理認知與態度探討之研究 研 究 生：黃義生 中華民國九十年七月一日 誌 謝 自從大學畢業後在職場服務至今已近二十年，值此知識經濟資訊快速變化時代，漸感有 繼續進修以提昇學識與知能之必要，因此，當有機會重拾學生身份，重新體驗學海無涯的樂 趣時，自然地也特別興奮。雖然工作與課業兩頭忙，但每當在課業上有新的體會心得時，更 讓我有滿心喜悅及自始未有的充實與滿足感，尤其累積多年的實務經驗與學術理論相互結合 後，也幫我順利解決不少工作實務上的難題讓我收穫良多。因此我衷心的感謝在我這段求學 期間所有教授們在課堂上的熱心教導與知識分享，也感謝所上辨公室裡各位美麗親切的助理 們在行政事務上給我的協助，同時也要感謝同窗們在這兩年來課堂上大家互相砌磋與討論， 我將特別珍惜這些得來不易的緣分與珍貴的情誼。 本研究論文的完成，首先感謝我的論文指導教授恩師趙必孝所長的指導，居功厥偉。趙 老師在我暑期專案研究時，即給予我研究架構上的啟蒙，帶我進入學術研究的殿堂;本論文 從觀念的啟發、研究架構建立及資料分析等，趙老師均給予我最大的協助與教導，在此，謹 向他致上最大的致謝。而黃良志及陳世哲二位教授，在口試期間給我的指導與建議，使論文 更臻完善，在此，亦向他們致上誠摯的謝意。 另一位一定要感謝的是恩師何金銘教授，他是我研究所課程統計分法和觀念的重要導 師。何老師紮實的統計素養一直是同學間流傳的統計救星，尤其更感激的是何老師在上課及 研究百忙之中，還不計勞累私下撥出時間，指導我有關論文統計上的疑惑，沒有他的協助指 導，本論文也就無法完成，在此，特別向他致上最深的敬意。還有吳三江、朱文洋、王棋等 三位敬愛同學們在我論文研究重要階段─問卷發放與回收時鼎力協助，讓我銘感五內，僅此 一併致謝，謝謝他們。 最後，我要感謝的是與我關係最密切的家人，母親、我的另一半、及兩位可愛的兒子， 在我公私兩忙之際，全力支持我。兩位乖巧聰穎的兒子在我無暇指導時也能自動自發在學業 保持全班甚至全校名列前矛，參加多項校外才藝比賽也屢創佳績，讓我頗為欣慰更無後顧之 憂，全力在學業上衝刺。 在我人生不同的課業進階階段，家父一直是我背後重要支柱，每當我在重要升學考試 時，從高中到大學他一直默默的陪伴我鼓勵努力上進，今天在我即將研究所畢業之際，家父 雖然無法親身參與，但我想他在天之靈一定會為我高興的。謹以此論文獻給我最思念及親愛 的父親。 黃義生 謹識於中山大學人管所 2001/06/01 論文摘要 論文名稱：醫療專業人員對知識管理認知與態度探討之研究 院校系所：國立中山大學人力資源管理研究所 畢業時間及提要別：八十九學年第二學期碩士學位論文摘要 指導教授：趙必孝 研究生：黃義生 關鍵詞：知識管理 knowledge Management,KM；認知Awareness；知識管理促動knowledge Management Enabler；企業知識執行長Chief Knowledge Office,CKO；平衡計分 卡(Balanced Score Card)；因素分析(Factor Analysis)；典型相關(Canonical Correlation) 論文摘要內容： 身處於此新知識經濟的資訊時代，傳統的醫療產業如何反應？醫療專業人員對於知識 管理認知態度及其特性為何?基於知識管理導入方法論，假設醫院欲導入知識管理資訊系統 首先必須歷經策略、流程、資訊科技、人和組織等認知覺醒的整合。本研究以醫院醫療專 業人員為研究對象,參酌 Arthur Andersen知識管理模型，研究架構分為「員工自我對知識 管理認知」及「員工對所屬醫院知識管理認知」兩大類。在「員工自我對知識管理認知」 方面，經因素分析顯示醫療專業人員現今對知識管理自我認知上偏向認