第5章 组织知识的辨识与获取.pdf

知識管理(三版) 林東清著 ISBN 978-957-729-746-4 第5章组织知识的辨识与获取 知識管理(三版) 林東清著 ISBN 978-957-729-746-4 本章大綱 5.1 組織知識管理的流程觀點 5.2 組織知識的辨識 5.3 組織內部知識辨識的主要方法：專家黃頁與知識地圖 5.4 組織外部知識的辨識與獲取 5.5 網路經濟體系新的知識獲取法則：維基經濟學 知識管理(三版) 林東清著 ISBN 978-957-729-746-4 組織知識管理的流程觀點(1/2) 組織知識管理的流程觀點 知識管理流程的基本概念 知識管理流程的不同分類架構 – 知識管理流程有哪些步驟？從哪裡開始？哪個步驟應該 先做？有無固定的順序？在此方面學者各有不同的看法 與分類 。 知識管理(三版) 林東清著 ISBN 978-957-729-746-4 表5-1 知識管理流程的不同架構 知識管理(三版) 林東清著 ISBN 978-957-729-746-4 組織知識管理的流程觀點(2/2) 組織知識的策略 、定義 、獲取與創造的關係架構 – 知識管理最重要的目標就是要彌補策略上的知識缺口 ， 以達成策略目標 ，組織必頇清楚定義下列的問題： 我們需要哪些知識？（知識管理策略） 我們目前有哪些知識？（知識內部定義） 是第1點減去第2點不足的部分 ，就是我們還缺乏的 哪些知識？（知識缺口）  目前在外部有哪些是我們需要的知識？（知識外部 定義） 我們如何有效獲取外部既存的知識？（知識獲取）  內、外部不存在的知識要如何自行創造？（知識創 造） 知識管理(三版) 林東清著 ISBN 978-957-729-746-4 圖5-1 知識缺口與知識的定義、獲取與 創造 知識管理(三版) 林東清著 ISBN 978-957-729-746-4 組織知識的辨識(1/4) 組織知識定義的基本概念 組織的知識定義 ，是指 「組織為了獲得需要的重要知識 ， 以及有效利用既有的知識 ，必頇清楚瞭解其內 、外部存在 著哪些重要的知識」。例如： – 其內部目前擁有哪些知識？哪些經驗？結構為何？在哪 裡？哪些員工擁有？哪些群組團隊擁有？ – 如何找出外部有哪些是組織需要的重要知識或新湧現的 知識？這些知識在哪裡？要透過哪些管道尋找？ 知識管理(三版) 林東清著 ISBN 978-957-729-746-4 圖