情境知识的管理模式：探索知识内嵌的本质丶情境学习与实践中知晓.pdf

⊕ 國立中山大學 企業管理學系 博士論文 情境知識的管理模式 ： 探索知識內嵌的本質、情境學習與實踐中知曉 The Model for Managing Situated Knowledge: Exploring the Nature of Knowledge Embeddedness, Situated Learning and Knowing in Practice 研 究 生：李慶芳 撰 指導教授：蔡敦浩 中華民國 九十五 年 六 月 三十 日 謝 詞 本論文之完成，首先我要衷心感謝在博士求學過程中給予我指導的恩師蔡敦 浩教授與所有鼓勵我的老師、同事與同學。記得十幾年前恩師於碩士期間帶我入 門接觸個案研究，我們的研究過程就非常地獨特且有趣；博士期間他可以把我與 烘貴學長從觀點 、田野資料、邏輯推理與論點質問到放棄既有的思維框架 ，避免 成為自己「思維的囚犯」。過程是折磨的，但果實是成熟與甜美的。這些年來也 很感謝新加坡國立大學蕭瑞麟教授於博一階段帶我進入田野－半導體產業，引導 我對詮釋型個案研究法有初步的認識，這讓我學習從現象中培養正、反、合的辯 證習慣。此外 ，承蒙口試老師劉常勇教授、林麗娟教授 、方世杰教授與張德民教 授給與許多學術上的批評與指導 ，謹致以最深的謝意。 這段歷程中受惠於許多有緣人直接與間接的協助，雖然無法將這些貴人一一 列舉 ，但我皆心存感激。學術上有許多老師給我寶貴的建議，也給我機會分享我 的研究經驗 。實務上在國禎 、舜源、耿通、益瑞及許多服務於半導體業之交大同 學的協助下 ，讓我得以順利於竹科、南科等地訪談 ，並進入八吋晶圓廠無塵室中 直接感受這個產業的獨特性。此外，基於學術道德我無法列舉個案公司的相關受 訪者與這五年來曾經接受我訪談科技人的姓名 ，但您們於百忙當中犧牲私人時間 提供我寶貴的維修經驗 ，使本研究得以順利進行 ，謹此致謝 。 質化研究不能孤獨 ，也不能閉門造車 。因同門師兄弟於這段歷程中的討論、 鼓勵與幫忙，本論文才得以完成。感謝同門：可杰、文華、烘貴、紫堂、進忠、 尚仁、孟珍、韶怡的鼓勵與協助。特別是烘貴學長不只與我攜手完成論文的修改， 在我數次情緒低潮身陷幾乎想放棄研究的窘境時 ，他總是能將我帶離負面情緒並 鼓勵我重新啟航，這段一起奮鬥完成論文的情誼令我畢生難忘 。 當然，我的雙親與家人的鼓勵是我能完成論文背後的最大支柱 。家父 、家母 協助我們照顧兩位小孩 ，兩位兄長慶章、慶男的鼓舞與打氣引導我邁入學術之 路。更要感謝我摯愛的老婆琬婷 ，我為了取得學位將田野資料、文獻、論文寫作 擺在妻兒之前，在「陪 NB 比陪妻兒時間多」的日子中，琬婷身兼賢妻良母、稱 職媳婦與小學教師等多重角色 ，無怨無悔的為我付出，女兒翊瑄與田野訪談期間 出生的奕賢 ，他們經常盼不到我的陪伴與關懷。我在許多晨昏顛倒、日以繼夜的 日子裡，沒有您們的悉心照料與犧牲 ，我是無法取得博士學位的 。謹以此論文獻 給我的家人與曾經協助我的有緣人 ，謝謝您們的付出 。 李慶芳 謹誌 于高雄，國立中山大學企業管理系 九十四年七月二十日 I 情境知識的管理模式 ： 探索知識內嵌的本質、情境學習與實踐中知曉 摘 要 本研究是探討組織運用創新的知識管理系統轉移內部最佳實務時所面臨的 挑戰。研究目的主要在於探討高科技產業中，工程師擁