知识管理的技术与工具.pdf

知识知识管理的管理的关键议题关键议题 知识知识管理的管理的关键议题关键议题 知识知识管理的管理的关键议题关键议题 知识知识管理的管理的关键议题关键议题 知识知识管理的管理的技术与技术与工具工具 知识知识管理的管理的技术与技术与工具工具 知识知识管理的管理的技术与技术与工具工具 知识知识管理的管理的技术与技术与工具工具 知識管理的技術與工具 • 資訊科技與知識管理 • 整合知識庫與決策支 – 資訊科技的影響 援系統 – 資訊科技的應用 – 知識庫 – 資訊科技是策略性資 源 – 知識平台 – 資訊科技的選擇 – 決策支援系統 – 資訊科技的選擇條件 – 整合重點 • 知識的處理流程 • KM 的應用軟體 – 軟體的影響力 – 軟體的內容 – KM軟體應用分析 – 營建業發展的系統 資訊科技與知識管理 • 資訊科技的影響(尤克強,2002) – 摩爾定律(Moore’s Law) • 1960, Gordon Moore，數位科技產品愈來愈快，愈來愈 小，也愈來愈便宜 – 梅特卡夫定律(Metcalf’s Law) • Robert Metcalf, 愈多人使用網路、軟體、遊戲等，其價值 就愈高，也愈能吸引更多的使用者 – 擾亂定律(Law of Disruption) • 唐斯及梅振家，社會體制以漸進成長，科技以幾何級數發 展，當鴻溝愈大就可能產生革命性的改變 資訊科技與知識管理 (高希均,2001) • 資訊科技的應用 – 技術 – 省思 • 檔案伺服器及檢索軟 體 • 除資訊科技外， • 終端機及資料庫 KM還包括管理策 • Internet ：可輕易取得 略、業務流程、人 資訊 才培育、組織結構 • Intranet ：快速通訊與 分享資訊 等方面。 – 利益 • 不能只從本身思 • 成本、速度、品質、 考，應從更寬廣的 關係的改善 層次著手 • 有效儲存、分享與整 合資訊 資訊科技與知識管理 (勤業管理顧問公司,2000) • 資訊科技是策略性資源 – 使知識管理變得有效率 – 影響所蒐集的資訊量和所需花費的時間 – 重點是能否蒐集、儲存和活用知識 – 讓使用者便於利用 • 資訊科技的選擇 – 隨企業情況不同而有不同的資訊科技需要 – 使用成效須以策略觀點來衡量 – 實際應用知識管理的使用