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社交礼仪大全.pdf

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社交礼仪大全 没有人愿意和畏畏缩缩、不自信的人交往。如果不懂怎样和人交 往,必将是孤立的。可以说,人际关系的好坏是决定人生成败的重要 因素。所以,我们必须注重日常礼仪,随时随地都给别人留下良好印 象:说话有尺度,交往讲分寸,办事重策略,行为有节制,别人就很 容易接纳你,帮助你,尊重你,满足你的愿望。 交往礼仪中有一个重要的“三 A 原则” (即:接受“accept”、 重视“attention”、赞同“agree”)。就是要以自身的实际行动, 去接受对方,重视对方,赞同对方。接受对方,是要能容纳对方,不 要排斥对方。重视对方,是使对方感受到你尊重对方,而且在你心目 中十分重要。赞同对方,是要善于发现对方的长处,并及时加以肯定, 既不要自高自大,也不要刻意奉承。 一.交往礼仪 为了获得更好的交往效果,我们要注意哪些礼仪禁忌呢? 1.不要言而无信 言而无信,只是图了一时的方便和嘴上的痛快。长远地说,失去 了别人的信任,就失去了最大的资本。 2.不要恶语伤人 当对方脾气一触即发时,要临时回避,使对方找不到发泄对象, 并逐步消火。回避并不等于“妥协”,而是给对方冷静思考的机会, 同时也证明了自身的修养。 3.及时沟通,消除彼此的矛盾 恶语很难避免。最好的是在事情发生之前或产生苗头之后,双方 坐下来进行冷静的交流,借以消除双方的误解或矛盾,避免恶语的出 现。 4.不要随便发怒 医学认为,发怒时容易伤及自己的肝脾,易发怒的人平均寿命明 显低于正常的人,更容易衰老,而且还会伤了彼此的和气。 所以,遇事要冷静思考,学会“换位”思想,冷静地站在对方的 角度考虑考虑。 5.不要流言蜚语 在背后流言蜚语的做法,不仅会伤害朋友或同事间的情谊,甚至 会造成反目成仇的后果。同时也反映出低下的品格。 所以要做到: 不干涉别人的隐私,不传播小道消息,对别人的过失不要幸灾乐 祸。 6.不要开过分的玩笑 开玩笑是常有的事,但要适度。我们可以从几个方面来把握: 性格开朗、大度的人,稍多一点玩笑,可以使气氛更加活跃。 拘谨的人,少开甚至是不开玩笑。 异性,特别是对于女性,开玩笑一定要适当。 不要拿别人的姓名开玩笑或是乱起纠号、乱叫绰号。 尊长、领导,开玩笑一定要在保持住对方的尊严的基础上。 在一些悲哀、不幸的气氛中或是别人正专心致志的场合或庄重的 集会、重大的社会活动中,不开玩笑。 既使开玩笑,也要注意内容健康、幽默、高雅。不要拿别人的缺 陷玩笑,不要开庸俗、下流的玩笑。 二.拜访礼仪 拜访是一件经常性的工作,那么怎样让拜访做得更得体、更具效 果,是必须考虑的事情。 1.拜访前要事先和对方约定,以免扑空或扰乱主人的计划。拜 访时要准时赴约,时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定,通常宜 短不宜长。 2.如果接待者因故不能马上接待,可以在接待人员的安排下在 会客厅、会议室或在前台,安静地等候。如果接待人员没有说“请随 便参观参观”之类的话,而随便地东张西望,甚至伸着脖子好奇地往 房间里“窥探”,都是非常失礼的。 3.有抽烟习惯的人,要注意观察周围有没有禁止吸烟的警示。 即使没有,也要问问工作人员是否介意抽烟。如果等待时间过久,可 以向有关人员说明,并另定时间,不要显现出不耐烦的样子。 4.既使和接待者的意见不一致,也不要争论不休。对接待者提 供的帮助要适当地致以谢意。要注意观察接待者的举止表情,适可而 止。当接待者有不耐烦或有为难的表现时,应转换话题或口气;当接 待者有

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