QC七大工具应用知识.pdf

老七种工具 新七种工具 一、层别法层别法 一一、亲和图亲和图 二、检检查表表 二、系统图 三、排列图 三、关联图 四、特性要因图 四、矩阵图 五五、散布图散布图 五五、箭条图箭条图 六、直方图 六、PDPC法 七、控制图 七：矩阵数据解析法 老七种工具用途 •层别法——从不同角度层面发现问题； •检查表检查表——收集收集、整理资料整理资料； •排列图排列图——确定确定主导因素导因素；； • 因果图——寻找引发结果的原因； •散布图——展示变量之间的线性关系； •直方图直方图——展示过程的分布情况展示过程的分布情况； •控制图——识别波动的来源； 工具具一、层别法层别法 层别法又叫分类法、分组法。是按照一定的标志，把收集到的大 量有关某量有关某一特定主题的统计数据加以归类特定主题的统计数据加以归类、整整理和汇总的方法和汇总的方法。分层分层 的目的在于把杂乱无章和错综复杂的数据加以归类汇总，使之能确切 地反映客观事实。层别法的原则是使同一层次内的数据波动幅度尽可 能小，而层次间差别尽可能大。层别法的主要功能是“对层别做解 析”。层别法要结合直方图、控制图一起使用。层别法的应用步骤如 下： 收集数据；  根据不同的目的根据不同的目的，，选择分层标志选择分层标志；；  分层；  按层归类按层归类；  画分层直方图或其他统计图表，进一步分析。 层别的类型包括以下13种： (1)部门分层 包括生产部、维修部、测试部、采购部、研究部等。 (2)(2)制程区层别制程区层别 包括下料区、裁剪区、折弯区、加工区、焊接区、涂装区和组装区等。 （3）作业员层别 包括班、线、组、熟练度、操作法、年龄、性别和教育程度等。 （（44））设备层别设备层别 包括机台、场所、机械、年份、制造厂、机种、工具、新旧、编号和速度等。 （5）作业条件层别 包括温度、湿度、压力、天气、作业时间、作业方法、人工与自动、顺序和人工与机器等。 （（66））时间层别时间层别 包括小时、日期、周、旬、月、上午、下午、日夜和季节等。 （7）原材料层别 包括供应商、群体、材质、产地、大小、成分、和储存时间等。 （（88））测量层别测量层别 包括测量人员、测量方法、测量设备和测量环境等。 （9）环境层别 包括气温、湿度、晴或雨、照明和潮湿或干燥等。 （（1010））检查层别检查层别 包括检查员、测量方法和检查场所等。 （11）地区层别 包括海岸与内陆、国内外、东区与西区和南区与北区等。 （（1212））制品层别制品层别 包括新旧品、标准品或特殊品和制造等。 （13）其他层别 包括良品与不合格产品、包装盒搬运方法等。 层别法举例： 制三部8月1日-3日经过统计，共发现10个重要品质问题。经过按生产日 期、班次、车型分类具体情况如下。 ①①按日期分类按日期分类：： ③③按车型分类按车型分类 日期 问题数量 车型 产量 问题数量 8月月1日日 2 中中巴 20 6 8月2日 4 公交 15 2 8月3日 4 大巴大巴 1515 22 ②按班次分类： 班次班次 问问题数量数量 通过数据分类可得到通过数据分类可得到一些启示些启示!!!! 白班 3 夜班夜班