《赢在职业化》视频讲座观后感.pdf

《赢在职业化》 视频讲座观后感 设备部：公言华 2011年11月18 日 品质 创新 信任 成长 10月15 日晚在大会议室观看了余世 维老师的《赢在职业化》视频讲座培训 后，感触很深，了解了什么是职业化，如 何打造一个职业化的团队。在讲座中讲到 了职业化的四个内涵： 品质 创新 信任 成长 职业化的工作技能 职业化的工作形象 职业化的工作态度 职业化的工作道德 品质 创新 信任 成长 就像百事和可口、麦当劳和肯德基、沃尔玛 和家乐福等让人有现代的感觉，就是职业化。也 就是说首先要看起来像个做事的样子，像个内行 的行家样子，做事情力求完美，把事情尽量做好 的工作态度，再就是品牌的建设和坚持。在工作 中要有职业化的意识，不要觉得无所谓。要有自 己的行业核心文化，还要善于发现和观察自己的 不专业化，我们有哪些地方做的不够专业化，要 多听听别人怎么说，听听别人的意见。 品质 创新 信任 成长 职业化的工作技能中的检讨 1、身为企业的每一个部门或者每一个 岗位都必须要有自己的工作能力和专业技 能。 对于工作能力有差距的要尽量的量化 和细化，然后然后进行补强，定期的培训 学习提升他们的专业技能。重点是把公司 成立到现在所有的错误记录下来，形成自 己的教材，根据自己的部门特点去进行培 训学习。 品质 创新 信任 成长 职业化的工作技能中的检讨 2、要做成一个顾问式的销售团队要做到： 要想把产品卖给别人就先要了解市场需要什 么； 程度上讲—要做到他不知道的东西你要知道，他 知道的，你要比他知道的更清楚更正确； 范围上讲— 自己除了要有专业化的知识还要有多 元化的了解和智能； 品质 创新 信任 成长 职业化的工作技能中的检讨 从立场上讲—要做到先想客户需要什么，而不是 直接把东西卖给客户，是要帮客户买东西，再把 东西卖给客户（换位思考）； 效果上讲—要做到客户不是只来一次，要让他做 永远的客户 （诚品书店的故事，只要你讲的出一本这个世界上 出版的书，他就想尽办法找给你） 品质 创新 信任 成长 要有创意，如何去启发创意呢： • 通过不断的读书学习、 • 有时间走出去看看，参观和学习、 • 可以先模仿别人的东西再加以改良（适当的拿来 主义）、 • 定期的改变生活与工作的习惯、 • 一些东西在不成熟时要先试验性的脚踏实地的进 行，避免大规模的推行造成很大的损失、 • 再就是经常与人沟通，（三人行必有我师的典 故） 品质 创新 信任 成长 如何帮客户买东西？ 首先要了解客户的真正需求、真正目 的是什么，再提供指导性的建议，包括产 品的性质、特色与核心价值（利益）。 品质 创新 信任 成长 出去考察学习时的方法和问题：  讲的是人员出去后参观考察应该怎么看，并不是什么 都看， 看什么出去之前要有计划， 到了就专门看这些东西，因为出去的时间是有限的。 再就是出去后怎么看怎么分工， 把看到的东西做好整理和记录，看看计划的够了吗， 还缺什么， 回来之后还要进行讨论研究，看那些地方用什么方法 去做， 最后要监督贯彻执行到底。 品质 创新 信任 成长 职业化的工作形象 要做到一看起来就像做那一行的人。 其中讲到的地面，员工的衣服和讲话 的样子，企业识别系等。特别提到了物品 的力求