知识利用的软件项目管理环境.pdf

國 立 中 央 大 學 資訊管理學系 碩士論文 知識利用的軟體專案管理環境 指導教授：周世傑 博士 研 究 生：曾弘彰 中華民國八十九年六月 論文摘要 在軟體專案發展過程中，專案經理人不僅要面對技術更替快速的狀況，更必 須面對管理的問題。專案管理的過程可以切分為專案計畫階段與專案執行階段， 這是一個非常複雜的過程。經理人通常只能由嘗試錯誤的過程中獲致專案管理能 力的成長。本研究希望能發展一個適當的軟體環境，一方面能夠協助專案經理人 進行專案的管理，並能透過此軟體工具而產生、收集專案管理知識，並加以整理、 傳播、利用。 此軟體環境之發展係藉由探討（1）專案成功或失敗的關鍵因素 ，（2 ）專案 管理知識的特性 ，（3 ）專案管理學習之方式、模式 ，（4 ）專家系統及相關研究在 專案管理知識處理之經驗，首先發展出一個將專案管理知識結構化的方式。然後 將此知識結構化方式嵌入知識管理的流程迴圈，以發展出專案管理知識之知識管 理之完整模式，再以此模式為基礎，開發合適之軟體工具。 在專案管理的知識管理流程架構中，主要包括知識產生、知識蒐集、知識整 理與整合，以及知識的分享與轉移四階段形成之迴圈所構成。在此一架構中，知 識為核心要素，而如何將知識產生與蒐集是最為重要與困難的工作。本研究發展 了一個軟體工具，能讓使用者透過系統性思考而產生、蒐集專案管理的知識。對 於專案管理知識的整理與傳播利用，則透過網站的服務來達成。 關鍵字：專案管理、知識管理、知識結構化模式、專案管理動作 Abstract During a software project development process, the project manager has to deal with not only system development techniques but also project management. Project management is very completed. It has two stages including project planning and project executing. Project managers usually gain their management abilities through trial-and-error experience. In this research, we propose a software environment to assist project management and to retrieve project management knowledge through project management process. To develop such a software environment, we create a structural framework to hold project management knowledge first. Then, we set the structural framework in the knowledge management process cycle to form a project management knowledge utilization model. Finally, the knowledge utilization model is used as the basis to develop software environment proposed. The kno