管理沟通系列讲座-10 供应链沟通管理.pdf

管理沟通系列讲座-10 管理沟通系列讲座-10 供应链沟通管理 供应链沟通管理 供应链沟通管理 南开大学 商学院 南开大学 商学院 申光龍 教授 申光龍 教授 供应链管理的概念 定义：通过对供应链上所有关系进行有效管理 来达到事先确定的顾客服务水平 服务水平：从顾客的观点来看，服务水平是指 企业以合理的价格向顾客提供符合需要的、有 吸引力的现货产品 顾客需求是一种推动力，所以有时把 “供应链 管理”称作 “需求链管理” 原材料供应商 制造商 零售商 消费者 供应链管理的目标与实现基础 供应链管理的目标— 供应链增值最大化 如何实现供应链最大增值？ 满足顾客要求— “八个合适” 合适的产品、合适的质量、合适的地点、合适的时间、 合适的产品、合适的质量、合适的地点、合适的时间、 合适的形式、合适的价格、合适的包装、合适的信息 合适的形式、合适的价格、合适的包装、合适的信息 管理的集成化 管理的集成化 快速响应— 生产能力、计划、运输、库存 快速响应— 生产能力、计划、运输、库存 最小偏差— 时间、质量、品种、数量。目标 零误差 最小偏差— 时间、质量、品种、数量。目标 零误差 最小库存— “库存是万恶之源”。目标 零库存 最小库存— “库存是万恶之源”。目标 零库存 最小供应成本—运输成本+订货成本+库存成本+资金成 最小供应成本—运输成本+订货成本+库存成本+资金成 本+缺货损失+机会成本 本+缺货损失+机会成本 全面质量— 运输、库存各环节 全面质量— 运输、库存各环节 生命周期支持— 完整的售后服务 生命周期支持— 完整的售后服务 供应链管理的意涵 供应链管理的意涵 供应链(Supply Chain)是目前通路型态中密合强度最高的一 供应链(Supply Chain)是目前通路型态中密合强度最高的一 种型态，因企业间已形成所谓“链＂的关系(chain 种型态，因企业间已形成所谓“链＂的关系(chain relationship)，是相互依赖很深的一种商业甚至超过商业上的 relationship)，是相互依赖很深的一种商业甚至超过商业上的 互动合作方式。 互动合作方式。 许多专家对供应链的互动合作方式称为合伙关系 许多专家对供应链的互动合作方式称为合伙关系 (Partnership)，以与一般泛泛的商业关系区别。 (Partnership)，以与一般泛泛的商业关系区别。 企业间形成供应链渠道型态的原因有很多，但均可汇集成一 企业间形成供应链渠道型态的原因有很多，但均可汇集成一 个主因。即提高参与供应链企业的竞争力。 个主因。即提高参与供应链企业的竞争