第10章 组织知识管理的科技观点.pdf

知識管理(三版) 林東清著 ISBN 978-957-729-746-4 第10章组织知识管理的科技观点 知識管理(三版) 林東清著 ISBN 978-957-729-746-4 本章大綱  10.1 支援KM的資訊科技架構與分類  10.2 支援不同知識結構的IT  10.3 知識工作者系統  10.4 智慧型的科技  10.5 整合支援KM不同流程的IT  10.6 Web 2.0與知識管理  10.7 企業入口網站與知識管理  10.8 知識管理系統 知識管理(三版) 林東清著 ISBN 978-957-729-746-4 組織的知識管理與資訊科技 人類自古以來即有知識管理的觀念與行為存在 。 可是過去傳統的組織一直未積極進行知識管理的推動 。 但在九ｏ年代後期 ，尤其是全球網際網路的逐漸普遍 ，再加上 其他能有效支援知識管理的IT工具持續普遍地推及 ，組織在 「易於使用性的認知」的提升後 ，才開始積極推動知識管理的 工作 ，形成21世紀初知識管理的大風潮 。 知識管理(三版) 林東清著 ISBN 978-957-729-746-4 支援KM 的資訊科技架構與分類 支援組織整體的知識管理的知識管理資訊系統(Knowledge Management System, KMS) 支援知識工作者創造知識的知識工作者系統(Knowledge Worker System, KWS) 支援知識的獲取 、發掘 、儲存與執行的智慧型技術(Intelligence Technique) 知識管理(三版) 林東清著 ISBN 978-957-729-746-4 圖10-1 組織支援知識管理的整合性IT 工具平台架構 知識管理(三版) 林東清著 ISBN 978-957-729-746-4 支援不同知識結構的IT 結構化知識系統 半結構化知識系統 支援半結構文件分類與集群的科技：文件探勘 支援半結構文件的搜尋工具 – 文件導向的搜尋(Document-Oriented Search) – 概念導向的搜尋(Concept-Oriented Search) 協調過濾機制 支援E-Mail的分類 串線的分類工具 知識網路系統(Knowledge Network System, KNS) 知識管理(三版) 林東清著 ISBN 978-957-729-746-4 圖10-2 支援不同知識結構的三大系統 知識管理(三版) 林東清著 ISBN 978-957-729-746-4 知識工作者系統 所謂知識工作者系統(Knowledge Worker System, KWS)指的是 利用會IT的科技來協助知識工作者更容易 、更有效 、更省力的 來 「創造新知識」。 知識管理(三版)