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政务礼仪讲座 政务礼仪三个关键词 • 形象 • 尊重 • 规范 第一篇 个人形象篇 礼义之始，在于正容体， 礼义之始，在于正容体， 齐颜色，顺辞令。 齐颜色，顺辞令。 — 《礼记.冠义 》 — 《礼记.冠义 》 第一章 领导形象塑造 —— 印象心理学基础 —— 印象心理学基础 • 事业的长期发展优势中，视觉效应是你的能力 的九倍。 　　　　——哈佛商院 《事业发展研究》 • 形象如同天气一样，无论是好是坏， 别人都能注意到，但却没人告诉你。 　　　　——乔·米查尔（领导学形象专家） • 伟大的人是自己理性形象的扮演者。 　　　　——尼采 一、职业形象和职业生涯的关系 • 为什么说：“相由心生”？ • 是否有条件寻找新的商业机会？ • 如何让自己看起来更像成功者？ 是否有条件寻找新的商业机会？ • （1）在出席商业会议、媒体采访、与商家签合同、首 次与客户见面时，无论是周五、周六、周日，请你一 定要穿西服，打领带。 • （2 ）即使不穿西服，也不要穿牛仔裤、T恤衫。 • （3 ）不要以穿着不规范的世界顶级成功人士为榜样。 • （4 ）不要追随娱乐界明星的穿着。 • （5 ）选择传统的服装，宁可保守也不要过度追求时尚， 时尚只能保守地体现在你的休闲装中。 二、印象管理理论 • 首因效应 • 光环效应 • 扫帚星效应 人际交往的 “七秒钟”印象 • 第一印象中的55%来自你的外表，包括你的衣 着、发型等； • 38%来自于一个人的仪态，包括你举手投足之 间传达出来的气质，说话的声音、语调等； • 7%来自谈话的内容。 提供下载 版权归老师所有 第二章 保持专业的形象 —— 印象心理学指导下的 —— 印象心理学指导下的 着装管理 着装管理 职场个人形象 个人仪表 卫生 服饰 头发 口腔 自然得体 整洁大方 色彩协调 简约明快 胡须 （商务礼仪：要考虑客户方的喜好着装） 指甲 商务着装要点——男士 发型保持整齐并经常 面部 梳理。 每天修面并经常清洗 西装二粒扣只扣上面一颗；三 衬衫扣好所有的纽扣 粒扣扣上面两颗或中间一颗；