第6章 组织的知识创造.pdf

知識管理(三版) 林東清著 ISBN 978-957-729-746-4 第6章組織的知識創造 知識管理(三版) 林東清著 ISBN 978-957-729-746-4 本章大綱 6.1 組織知識創造的基本概念 6.2 組織知識創造的分類與架構 6.3 個人層級的學習與知識創造 6.4 群組學習與知識創造 6.5 組織知識創造的主要模式 6.6 知識建立的核心能力模式 6.7 組織能力的五個學習循環模式：IGO學習週期模式 6.8 組織知識創造的SECI模式 6.9 組織知識創造的流程模式 知識管理(三版) 林東清著 ISBN 978-957-729-746-4 組織知識創造的基本概念(1/2) 組織知識創造的定義 所謂的組織知識創造，是指除了由外部獲取所需的知識 外，組織內部的個人、群組及整體，透過各種不同的方法 （包括創意、實驗、教育訓練、討論、互動等）來增進、 強化原有的知識，或創新開發原來不存在而對組織有價值 的新知識謂之。 組織知識創造的背景與原因 創新是組織最重要的一種競爭優勢 創新需要靠豐富的知識 重要核心能力的知識無法外求 知識的創造，是取之不盡，用之不竭 組織內部知識的創造沒有相容性的問題 知識管理(三版) 林東清著 ISBN 978-957-729-746-4 組織知識創造的基本概念(2/2) 組織知識創造與組織學習 組織知識的創造，其主要來源為「學習」，不論是個人學 習或集體（群組）學習，組織學習都是組織知識創造的基 礎。 組織創新管理的兩難 組織要思考兩種方式的平衡策略：組織策略不可太過極 端，亦即不可凡事自由、毫無章法；但另一方面，亦不可 僵化、毫不知變通。 不同的環境有不同的需求：例如，面對動態、產品生命週 期短、市場不可預測性高的企業，則要偏重有機式組織結 構；反之，面對靜態、穩定、風險低、追求低成本而非新 產品的企業，則會較偏重流程效率。 知識管理(三版) 林東清著 ISBN 978-957-729-746-4 圖6-1 組織學習與知識創造關係圖 知識管理(三版) 林東清著 ISBN 978-957-729-746-4 圖6-2 創新管理的兩難 知識管理(三版) 林東清著 ISBN 978-957-729-746-4 組織知識創造的分類與架構(1/3) 組織知識創造的分類 個人的知識創造vs. 群組的知識創造vs. 組織的知識創造 – 個人的知識創造：是指員工個人經由學習訓練 、個人的 創意或直覺，以及相互的討論所產生新的個人內隱與外 顯的知識與技能。 – 群組的知識創造：是指透過員工間的互動、分享、討 論，進而產生儲存在於群組團隊或作業