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生产与运作管理 案例分析专题讲座 海信科龙股份有限公司 海信科龙股份有限公司 吴卓 高级工程师 吴卓 全球化－深入理解国外消费者 的生活背景和习俗很重要  可口可乐发现西班牙很少有人使用大容量的冰箱， 不得不停止2L的可口可乐销售  飞利浦公司了解到日本人的厨房较狭小，缩小了咖 啡壶的尺寸。日本人的手较小，减小了剃须刀的尺 寸。改进后才得以盈利  庄臣公司的地板腊最初在日本失败。因为地板腊太 滑，忽视了日本人在家不穿鞋的习俗  豪马公司在法国推出印刷精美的贺卡。但法国人不 喜欢柔情蜜意的词句，喜欢在贺卡上写心里话 主要竞争因素与消费水平的关系  变化趋势、层次需求 环保 主 环保 主 要 要 信誉 信誉 竞 竞 争 争 时间 时间 因 因 品种 素 品种 素 的 的 质量 质量 变 变 化 化 价格 价格 低 1 2 3 4 5 6 消费水平 高 低 1 2 3 4 5 6 消费水平 高 环境分析：企业宏观环境  试用PEST方法分析家具行业的宏观环境 宏观环境 因素 家具业的机会 家具业的威胁 PEST 政治/法规 1.企业所得税法“两税合一”将实施； 1.合资厂的税收优惠减少 1．国际市场的贸易 （P ） 2.ROHS等欧盟环保法规有更严格的趋势 2.环保技术突破将有更多 壁垒和法律风险相 3.上述法规转化为国标已指日可待； 商机 当大 经济 1．2006-2010年GDP的增长将保持9 ％ 1．需求将会有稳定增长， 1．未来竞争会更 （E ） 2 ．2006年国内社会消费品零售总额76410 且高档化趋势明显； 激烈 亿元，同比增长13.7% 2 ．环保技术突破将有更多 2 ．国际市场的贸 3 ．环保将成为国家经济评价的重要指标 商机 易壁垒、反倾销和 4 ．2006年家具出口额174亿美元，世界排 3 ．国际市场拓展有很大的 价格战 名第一 空间 社会 1.和谐社会、关注民生为政府基本国策 1．居民的收入、生活水平 1．现有厂商的扩能 （S） 2.医疗、保险制度正在优化、完善 和抵御未来风险的能力提 竞争会更激烈 3.房价高涨对中低收入阶层影响大