信用管理师基础知识第一至三章.pdf

信用管理师国家职业资格培训信用管理师国家职业资格培训 信用管理师国家职业资格培训 信用管理的意义和作用 • 信用管理是企业风险的保护伞。 • 信用管理是企业销售的拐杖。 • 信用管理是企业发展的指南针。 信用管理师国家职业资格培训 信用管理专业特点 • 信用管理师是企业当中中高级管理人员，要求从 业人员具有较高的职业技能修养。 •相比其他专业，信用管理专业的知识含量较大， 学习知识点较多，是跨学科、综合性的专业学 科。 信用管理师国家职业资格培训 信用管理师学科特点 信用管理学知识内容构成是由跨学科的知识构成的。 一、信用管理独有知识： • 客户资信调查 • 客户信用评估 • （逾期）应收账款管理和追收 二、与其他学科交叉知识： • 信息管理 • 财务管理 • 合同管理 • 法务管理 • 档案管理 信用管理师国家职业资格培训 初级信用管理师教材的逻辑性 • 初级信用管理师教材培养企业信用管理人员基本素质。信用管 理人员的基本素质应能够在指导下熟练操作信用管理各流程的 具体工作，并了解其他部门信用管理的相关工作。因此编写内 容的核心是“操作和执行”。 信用管理师国家职业资格培训 初级信用管理师教材的内容特点 1．结构：8章29节96单元； 2． 字数：26.6万字； 3． 能力要求：培养信用管理员，熟练掌握各流程操作； 4． 知识点：50个左右； 5. 章编写顺序：严格按照企业信用销售流程和信用管理操作流程编 写教程：申请信用→采集信息→处理信息→建立档案→处理订单→管理 应收帐款 → 追收逾期帐款； 6. 节编写顺序：严格按照每个信用管理操作流程的具体管理步骤编 写。 信用管理师国家职业资格培训 例：第一章第一节第五单元 每单元第一段 首先阐明学习 学习目标 目标 • 当客户不主动提出信用申请或不愿意填写信用申请表时，信用 管理人员应该有相应的对策和处理方法。常用的对策包括：立 刻开展调查核实工作，并准确辨别客户不提供信用申请表的原 因。在确定准确原因后，信用管理人员应及时向有关部门和人 员通报情况，并按照信用经理的指令开展下一步工作。 信用管理