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六西格玛基础知识 六西格玛基础知识 目 录 目 录 一、什么是六西格玛 二、六西格玛的历史 三、六西格玛管理组织 四、六西格玛方法介绍 五、六西格玛案例介绍 六、讨论和沟通 一、什么是六西格玛？ 一、什么是六西格玛？ 1、什么是西格玛（希腊字母σ）： ●在统计学中常用来表达数据的离散程度，即标准差， 通常用希腊字母σ或字母s 表示，σ或s本身的大小并 不固定，它反映的是过程的实际能力变化。也反映了质 量水平的高低，所有六西格玛用 “ σ水平”来衡量过程绩 效。 ●通常用于确定一个流程的业绩有多好或者有多差；换 句话说，西格玛用来确定一个公司到底出了多少差错， 无论这个公司是从事哪个行业的。 一、什么是六西格玛？ 一、什么是六西格玛？ LSL USL 1 最小 2 最大 3 一、什么是六西格玛？ 一、什么是六西格玛？ 2、认识六西格玛。 σ水平是把过程输出的平均值、标准差和过客的要求的目标值、 规格线联系起来进行比较，是对过程满足顾客要求能力的一种度 量， σ水平越高，过程满足顾客要求的能力越强，反之，过程满 足顾客要求的能力越低，六西格玛管理法中提到的”6 σ”代表的是 质量水平， 6 σ水平意味着100万次机会中有3.4个缺陷。 一、什么是六西格玛？ 一、什么是六西格玛？ 2、认识六西格玛。 六西格玛是代表卓越的标准 它意味着在每百万机会中出现的缺陷不超过3.4个 一、什么是六西格玛？ 一、什么是六西格玛？ YFT ＝最终测试合格率 S FT S = 通过的单位数量 Y U U 测试的单位数量 最终合格率是否与利润率相关？ 最终合格率是否与利润率相关？ 1 0 0 .0 9 9 .5 9 9 .0 % 9 8 .5 d 9 8 .0 l e i Y 9 7 .5 l a n 9 7 .0 i F 9 6 .5 9 6 .0 9 5 .5 9 5 .0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 0 1 1 1 2 1 3 1 4 1 5 1 6 1 7 1 8 1 9 2 0 R e p o rtin g P e rio d 一、什么是六西格玛？