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培训课程：做自己的知识管理顾问 • 分享知识——崇尚学习型组织文化氛围 对耽误大家休息和吃饭 的时间表示抱歉，希望 和大家度过的30分钟是 美好的，TKS! 如何做自己的 管理顾问 管理、咨询知识交流会（读书会） 内容大纲 • 管理咨询背景知识 • 管理咨询常用方法与工具 • 管理咨询一般的流程 • 成功咨询案例解析 • 成为自己的管理顾问 1. 管理咨询的背景 什么是管理咨询 管理咨询定义 咨询人员或组织受用户委托，通过调查研究，运用专门的知识、技 能和经验，依靠科学方法和手段，以协助客户解决专业问题的活 动。 ——是具有丰富管理知识和经验的专家应企业的邀请，判断企业的关键问题，提 出切实可行的改善方案，帮助企业增强竞争力和适应性的一系列活动。 ——清华大学王以华教授 针对有关的管理问题提供独立的建议和帮助。一般包括确 定和考察相关的问题或机会，推荐合适的行动方案，并且为 所提出的建议提供帮助。 美国管理咨询协会（MCA) 管理咨询的地位 •当有人向德鲁克发问：“你是否认为信息科技已 成为我们经济的增长动力了呢？” 。 •德鲁克答道：“我想请您原谅。事实上我认为我 们经济中增产最迅速的产业是管理咨询业。管理 者们要学会最重要的事情之一就是在何时并以何 种方式来利用这些咨询人员” 。 德鲁克（杜拉克）——20世纪至今最著名的管理大师 认识管理咨询 认识管理咨询 五对矛盾对立统一： 性质上，科学与艺术 找 准 “ 度 ” 和 平 衡 点 产品上，点子与系统 运作，个人与团队 功效，治本与治标 企业发展过程 方式，抛弃与创造 创业期 成长期 成熟期 衰退期 策划 管理 市场游戏之迷 管理咨询业务的内容 投资管理咨询 项目管理咨询 企业管理 咨询 企业战略管理咨询 企业策略管理咨询 企业技术管理咨询 常见的咨询项目 战略指导 咨询 人力资 战略规 体制改 投融资 市场 新业务 研发创 工程建