医患沟通与医疗纠纷的防范讲座.pdf

Company LOGO 医患沟通与 医疗纠纷的防范 南京医科大学医政学院 刘 虹 大中型医院管理的核心问题 一个中心：  实现公共医疗服务的公益性质 两个基本点：  医疗质量  医患关系 Company Logo 南京医科大学刘虹 上个世纪中期以来，我国医患 关系陷落至建国以来的冰点。 Company Logo 南京医科大学刘虹 触目惊心的报告 2004年中国医师协会的《医患关系调研报告》显示： 1. 74.29%的医师认为自己的合法权益不能受到保护。 2. 47.3%和13.28%的医师认为当前的执业环境“较 差”和“极其恶劣”。 3. 平均每家医院发生医疗纠纷66起，发生患者打砸医院 事件5.42起，打伤医师5人。 4.单起医疗纠纷最高陪付额达139万元，内部协调最高陪 付金额为60万，平均每起陪付10.81万元 5.医疗纠纷发生率高达98.4%，而仅有18%被认定为医 疗事故。 6.发生医疗纠纷后70%的患者或家属有过激行为，其中 43%发展成为打砸医院。 Company Logo 南京医科大学刘虹 全国医患纠纷逐年上升（全国省级卫生行政部门不完全统 计） 年份 严重扰乱医疗秩序 被打伤医务人员 医院财产损失 2002年 5093起 2604人 6709万 2004年 8093起 3735人 12412万元 2006年（1～10月）9831起 5519人 20467万元 引自2007年6月4 日健康报 Company Logo 南京医科大学刘虹 令人心碎的画面 疗效不理想产生报复心理 江西医患纠纷酿惨剧 病人家属菜刀杀医惊动中南海 恶徒挥刀刺死护士长 医护人员在抢救华西医院李宁教授 Company Logo 南京医科大学刘虹 受害医生叫欧阳玲，是中国医