中职计算机专业教师下企业实践工作手册.docVIP

PAGE PAGE 1 峄城区职业中专 专业教师下企业实践工作手册 教师姓名 企业名称 枣庄市创亿计算机有限公司 工作时间 2015.4-2015.5 企业联系人 工作日志 日 期 2015.04.01-2015.04.05 工作岗位 市场调研 工作内容 调查了解计算机市场需求；公司经营业务范围；计算机周边外围设备的市场需求状况。 完成情况 经过调查了解，整体上掌握了区域内计算机 市场需求状况以及本公司的业务经营范围，了解了数码产品特点及供求状况。 备 注 （本页可根据实际需要加页） 工作日志 日 期 2015.04.06-2015.04.12 工作岗位 销售导购 工作内容 接待进店客户，向客户了解他们的需求和购买意向，向其推荐符合客户意向和需求的数码产品，向客户详细介绍所需产品的配置及性能。 完成情况 在此项工作过程中，平均每周大约为60位左右的客户提供咨询和服务，通过自己耐心细致的工作，努力为客户提供专业指导，使客户进一步了解产品、熟悉产品的特点和功能，提升客户购买产品的意向。受到客户和公司的好评。 备 注 工作日志 日 期 2015.04.13-2015.04.19 工作岗位 销售导购 工作内容 接待进店客户，向客户了解他们的需求和购买意向，向其推荐符合客户意向和需求的数码产品，向客户详细介绍所需产品的配置及性能。 完成情况 在此项工作过程中，平均每周大约为60位左右的客户提供咨询和服务，通过自己耐心细致的工作，努力为客户提供专业指导，使客户进一步了解产品、熟悉产品的特点和功能，提升客户购买产品的意向。受到客户和公司的好评。 备 注 （本页可根据实际需要加页） 工作日志 日 期 2015.04.20-2015.04.26 工作岗位 销售导购 工作内容 接待进店客户，向客户了解他们的需求，向其推荐符合客户意向和需求的数码产品，向客户详细介绍所需产品的配置及性能。 完成情况 在此项工作过程中，平均每周大约为60位左右的客户提供咨询和服务，通过自己耐心细致的工作，努力为客户提供专业指导，使客户进一步了解产品、熟悉产品的特点和功能，提升客户购买产品的意向。受到客户和公司的好评。 备 注 工作日志 日 期 2015.04.27-2015.05．03 工作岗位 技术服务 工作内容 给计算机安装操作系统软件；根据客户需要安装应用软件；帮助客户解决处理数码产品使用过程中出现的一些软件故障；以及硬件故障的简单维修。 完成情况 在此项工作期间，平均每天处理解决5-8台左右的计算机软硬件问题，通过自己的工作满足公司和客户的要求，深受好评。 备 注 （本页可根据实际需要加页） 工作日志 日 期 2015.05．04-2015.05．10 工作岗位 技术服务 工作内容 给计算机安装操作系统软件；根据客户需要安装应用软件；帮助客户解决处理数码产品使用过程中出现的一些软件故障；以及硬件故障的简单维修。 完成情况 在此项工作期间，平均每天处理解决5-8台左右的计算机软硬件问题，通过自己的工作满足公司和客户的要求，深受好评。 备 注 （本页可根据实际需要加页） 工作日志 日 期 2015.05．11-2015.05．17 工作岗位 售后服务 工作内容 做好计算机及相关数码产品的售后服务和定期维护工作。解决用户使用过程中因操作不当或错误操作引发的一些故障；做好计算机系统软件和一些应用软件的升级服务；帮助客户解决计算机及数码产品出现的一些突发故障。 完成情况 能够利用自己的专业知识及时帮助客户解决问题和故障，提升售后服务水平和公司的信誉，能够较为圆满的完成该项工作。 备 注 （本页可根据实际需要加页） 工作日志 日 期 2015.05．18-2015.05．24 工作岗位 售后服务 工作内容 做好计算机及相关数码产品的售后服务和定期维护工作。解决用户使用过程中因操作不当或错误操作引发的一些故障；做好计算机系统软件和一些应用软件的升级服务；帮助客户解决计算机及数码产品出现的一些突发故障。 完成情况 能够利用自己的专业知识及时帮助客户解决问题和故障，提升售后服务水平和公司的信誉，能够较为圆满的完成该项工作。 备 注 （本页可根据实际需要加页） 总结鉴定 教师 自我 总结 本人通过这次下企业锻炼，切身