ISO9001：2008质量管理体系理解与实施要求.pdf

ISO9001：2008质量管理体系 ISO9001：2008质量管理体系 理解与实施要求 理解与实施要求 课程介绍 一、基础篇 课程思路:以 1. ISO9000族标准产生与发展 实施要点引出标 2. 标准改版的原则及对现行系统的影响 准条文,以案例分 析带动实操能力! 二、理解篇 1 .八项质量管理原则理解 2. ISO9001:2008标准理解与实施要求 三、实施篇 1. 质量管理体系审核概论 2. 内部审核方法与技巧 【基础篇】 ISO9001族标准产生与发展 1-1、质量管理发展的三个阶段: 1-1、质量管理发展的三个阶段: 全面质量管理 统计质量管理 质量检验 1. 质量检验控制(QC)阶段: 19世纪末至20世纪30年代,以质量检验为手段,局 限于“事后把关”,而不是以预防为主. 2. 统计质量控制(SQC)阶段: 20世纪40年代至60年代初,提出了“抽样检 验” 的 概念,创造了“控制图”去控制生产过程和预防产品缺陷. 3. 全面质量管理(TQC)阶段: 20世纪60年代至70年代, 提出了全面质量管理的 概念,把产品的质量活动从产品的生产过程向前和向后延伸,提出了“全员 性、全过程、全面性、关注客户、体系方法” 的管理观点. 【基础篇】 ISO9001族标准产生与发展 1-2、ISO9000族标准的产生与发展: 20世纪60年代提出了(TQM) ,并在全球进行了推广,同时工 业发达国家进行制定了国家的质量保证标准. 1959: 美军品控标准 MIL-Q-9858A MIL-Q-45208 1959: 美军品控标准 MIL-Q-9858A MIL-Q-45208 1979: 英国 BS 5750 加拿大 CSAZ-229 …… 1979: 英国 BS 5750 加拿大 CSAZ-229 …… 1979: 国际标准化组织成立质量管理与质量保证技术委员会 1979: 国际标准化组织成立质量管理与质量保证技术委员会 ISO/TC176 1986: 国际标准化组织正式发布ISO8402:1986 《质量- 术语》 1986: 国际标准化组织正式发布ISO8402:1986 《质量- 术语》 1987: ISO9000:1987 1987: ISO9000:1987 1994: ISO9000:1994 1994: ISO9000:1994 2000: ISO9000:2000 ISO9001:2000 ISO9004:2000 2000: ISO9000:2000 ISO9001:2000 ISO9004:2000 2005: ISO9000:2005 2005: ISO9000:2005 2008: ISO9001:2008 (2008 年11月15 日国际标准发布) 2008: ISO9001:2008 (2008 年11月15 日国际标准发布) 【基础篇】