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市场营销调研 市场营销调研 主讲-- 喻江 主讲-- 喻江 市场调研如何做？ 市场调研如何做？ 一，失误的根源 一，失误的根源 二，重要性 二，重要性 三，方向性 三，方向性 四，具体步骤 四，具体步骤 五，SWOT分析法 五，SWOT分析法 案例分析： 案例分析： 朝鲜战争爆发后，美国民间咨询公司兰德公司通过秘密渠道告知美国 朝鲜战争爆发后，美国民间咨询公司兰德公司通过秘密渠道告知美国 对华政策研究室，称他们投入了大量人力和资金研究了一个课题：“如果 对华政策研究室，称他们投入了大量人力和资金研究了一个课题：“如果 美国出兵朝鲜，中国的态度将会怎样？”而且第一个研究成果已经出来 美国出兵朝鲜，中国的态度将会怎样？”而且第一个研究成果已经出来 了，就是“ 中国将出兵朝鲜” 。虽然结论只有一句话，却索价500万美元。 了，就是“ 中国将出兵朝鲜” 。虽然结论只有一句话，却索价500万美元。 当时美国对华政策研究室认为这家公司是疯了，他们一笑置之。在这 当时美国对华政策研究室认为这家公司是疯了，他们一笑置之。在这 一句话结论后附有长达600页的分析报告，详尽地分析了中国的国情，以 一句话结论后附有长达600页的分析报告，详尽地分析了中国的国情，以 充分的证据表明中国不会坐视朝鲜的危机而不救，必将出兵并置美军于 充分的证据表明中国不会坐视朝鲜的危机而不救，必将出兵并置美军于 进退两难的境地。并且这家咨询公司断定：一旦中国出兵，美国将以不 进退两难的境地。并且这家咨询公司断定：一旦中国出兵，美国将以不 光彩的姿态主动退出这场战争。 光彩的姿态主动退出这场战争。 从朝鲜战场回来的美军总司令麦克阿瑟将军得知这个研究之后，感慨 从朝鲜战场回来的美军总司令麦克阿瑟将军得知这个研究之后，感慨 道：“我们最大的失策是怀疑咨询公司的价值，舍不得为一条科学的结论 道：“我们最大的失策是怀疑咨询公司的价值，舍不得为一条科学的结论 付出不到一架战斗机的代价，结果是我们在朝鲜战场上付出了830亿美元 付出不到一架战斗机的代价，结果是我们在朝鲜战场上付出了830亿美元 和十多万名士兵的生命。” 和十多万名士兵的生命。” 市场调研失误的根源 市场调研失误的根源 1，目的不明，无的放矢 1，目的不明，无的放矢 2，信息失真，没有价值 2，信息失真，没有价值 3，信息不全，无法评判 3，信息不全，无法评判 4，没有计划，没有监控 4，没有计划，没有监控 市场调研的重要性 市场调研的重要性 1，营销工作的指针 1，营销工作的指针 2，制定营销方案的数据支持 2，制定营销方案的数据支持 3，联结消费群体，了解消费动态 3，联结消费群体，了解消费动态 4，营销工作开展的一个门槛 4，营销工作开展的一个门槛 市场调研的方向性 市场调研的方向性 1，顾客满意调研 1，顾客满意调研 2，消费需求调研 2，消费需求调研 3，竞争动态调研 3，竞争动态调研 4，市场环境调研 4，市场环境调研 5，渠道通路调研 5，渠道通路调研 6，市场轻重调研 6，市场轻重调研 市场调研的步骤 市场调研的步骤 1，确定调研目的，调研地点和调研人员 1，确定调研目的，调研地点和调研人员 针对企业实际，给市场调研定明确目的，调 针对企业实际，给市场调研定明确目的，调 研地点，调研人员。 研地点，调研人员。 2，明确调研内容，调研对象，调研方式和调研时间的确定 2，明确调研内容，调研对象，调研方式和调研时间的确定 a，调研内容：对产品、价格、渠道、促销、对手、环境、 a，调研内容：对产品、价格、渠道、促销、对手、环境、 需求等开展。 需求等开展。 b，调研对象：业务员、促销员、经销商、售后服务人员和 b，调研对象：业务员、促销员、经销商、售后服务人员和 目标消费者等。 目标消费者等。 c，调研方式：电话访问、现场拜访 c，调研方式：电话访问、现场