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将战略转化为行动 ——企业成长战略与企业运营绩效管理 一、什么是战略与战略管理？ 企业所面临的问题？？？ 市场员工成本利润产品股东 生存与发展 关键 在于企业在其经营的过程中所选择的 成长战略 企业战略与战略管理是什么?  战略应使资源与变化的环境，尤其是它的市 场、消费者或客户相匹配，以便于达到所有者 的预期希望。  战略管理的四个要素：分析 选择 实施  战略的进程 逻辑渐近动态决策 评价 评价 怎样成为一个具有生命力的公司?  公司之间寿命的巨大差距 原因？ 企业战略和策略制定的“强势逻辑” 企业战略和策略制定的“强势逻辑” 组织与文化存在的“积极的惰性” 组织与文化存在的“积极的惰性” 政策和活动过分地基于经济学的观点 利润： 企业 氧气：生命 利润：必需品但不是生命的最终目标 企业管理者重要的是：激励企业的生长与更 新，而又不危及到所照料企业的生命。 二、什么是管理控制和管理控 制系统？ 兼谈有效性和高效性 管理控制系统一个重要的企业循环 战略、流程、绩效、激励 评价指标 运行状况 激励 管理控制系统 战 略 战 略 业 组织绩效 务 单 元 的 实 施 有效的管理控制系统能帮助管理者将注 意力引向哪些与组织预定的绩效有差异 的行为和结果 企业循环：业务流程和管理控制流程 业务 管理 流程 控制 流程 业务 管理 流程 控制 组织功 仅理顺业务流程 流程 能紊乱 来革新企业循环 业务 管理 流程 控制 关键是同步理顺业务 流程 流程和管理控制流程 有效性和高效性 —— 是正确地做事还是做正确的事？  有效性：做正确的事  高效性：正确地做事 高 加速死亡 昌盛 高效性 低 缓慢死亡 维持 低 有效性 高 管理控制系统的构成 管理控制系统：对结果进行控制的主要工具 提供对已发生的事件的测评指标（实际绩效） 提供可能发生的情况的评估方法（可能的绩效） 构成 构成  对确定的实体（个人、单位、产品、项目和竞