组织的知识管理与IT.pdf

組織的知識管理與組織的知識管理與ITIT 管理資訊系統管理資訊系統 S9428005 S9428005 吳佳蓉／吳佳蓉／S9428011 S9428011 蘇俊睿蘇俊睿 S9428024 S9428024 陳炳男／陳炳男／S9428030 S9428030 陳妍竹／陳妍竹／S9428038 S9428038 施宣慈施宣慈 2007.05.242007.05.24 大大 綱綱 知識的基本概念知識的基本概念 組織知識管理的基本概念組織知識管理的基本概念 組織知識管理的主要架構模式組織知識管理的主要架構模式 組織知識管理的價值與策略組織知識管理的價值與策略 組織知識管理的流程觀點組織知識管理的流程觀點 組織知識管理的科技觀點組織知識管理的科技觀點 組織知識管理的評估觀點組織知識管理的評估觀點 組織知識管理的行為觀點組織知識管理的行為觀點 知識的基本概念（一）知識的基本概念（一）  定義定義 儲存在人類的儲存在人類的心智模式心智模式 ，或稱，或稱參考架構參考架構內的一內的一 些事實、理論、些事實、理論、knowknow--howhow、經驗、價值觀等的、經驗、價值觀等的 動態混合體動態混合體 ；；人類經由認知與學習而獲得人類經由認知與學習而獲得 ，，並並 以此來指導其決策與行為。以此來指導其決策與行為。  特色特色 是隱性的、行動導向的、動態的、是主觀獨特是隱性的、行動導向的、動態的、是主觀獨特 的；可複製再利用，不會磨損，是力量，具無的；可複製再利用，不會磨損，是力量，具無 限延展性。限延展性。 知識的基本概念（二）知識的基本概念（二） 知識的主要分類架構知識的主要分類架構 分類準則分類準則 知識的類別知識的類別 抽象程度抽象程度 理論知識理論知識 vs.vs. 實務知識實務知識 可呈現的程可呈現的程 內隱知識內隱知識 vs.vs. 外顯知識外顯知識 度度 儲存的單位儲存的單位 個人知識個人知識 vs.vs. 集體知識集體知識 現象的瞭解現象的瞭解 描述性、程序性、因果性、情境描述性、程序性、因果性、情境 性、關係性等知識性、關係性等知識 知識的基本概念（三）知識的基本概念（三） 知識的階層性知識的階層性 。。資料、資訊與知識的差別資料、資訊與知識的差別 。。資料資料 資訊資訊 知識知識 智慧智慧 價值 小 大 組織知識管理的基本概念（一）組織知識管理的基本概念（一） 主要定義主要定義 組織為了提升存活能力與競爭優勢，組織為了提升存活能力與競爭優勢， 對於存在組織內外部的個人對於存在組織內外部的個人對於存在組織內外部的個人對於存在組織內外部的個人 、、群組群組群組群組 或團體內有價值的知識，進行有系或團體內有價值的知識，進行有系 統地定義、存取、儲存、分享與轉統地定義、存取、儲存、分享與轉 移、利用與評估等工作。移、利用與評估等工作。 組織知識管理的基本概念（二）組織知識管理的基本概念（二） 促進力量、背景與原因促進力量、背景與原因 1.1.未來是知識經濟時代未來是知識經濟時代 2222..知識影響企業存活能力知識影響企業存活能力知識影響企業存活能力知識影響企業存活能力 3.3.知識的潛力無窮知識的潛力無窮