知识管理与企业组织.pdf

知识管理与企业组织 长城战略咨询 王涛，wangtao@ 目 录 1.概述 2.企业组织的两种形态 3. 网络－层次型组织：促进知识管理 的静止组织形态 4.知识共享型组织：促进知识管理的 运动组织形态 5.结束语 6.参考书目 1.概述 知识管理的概念 以知识为中心的管理思想 以期通过对知识的最佳使用创造更大的收益 企业知识管理的两大支柱 组织：知识只有在人的使用中才能创造价值，组织是 以一定的宗旨和系统建立起来的人的集合体，因而组 织在知识管理中的重要性不言而喻。 信息系统：计算机技术的高速发展，已经在人类社会 中产生了深远的影响。信息系统在越来越多的企业 中，已经成为不可或缺的部分。知识这种无形的资产 只有在信息系统的辅助下才能有效管理、利用。 2.企业组织的两种形态 静止形态 也是我们通常感知到的组织形态，诸如总经理、部门、 部门经理、工作人员等职务所描述的就是组织的静止 形态。这也是组织运动形态存在的基础。 运动形态 组织的动词含义：安排分散的人或事物使具有一定的 系统性或整体性。知识的积累、共享、交流这一持续 不断的知识管理过程主要由组织的运动形态来实现。 诸如一个项目在执行过程中，如何才能确保项目组成 员不断提高对项目的认识、不断地沟通解决项目问题 上所获得的经验性知识等等。 3.网络－层次型组织 企业组织理论发展到现在，经过检验比较 有效的也应用最多的是：行政式组织结构 和任务小组组织结构。 但在以知识为中心的管理思想中，这两种 组织结构都有缺陷。 行政式：无法快速地响应组织内的知识需求， 在不确定的、变化的环境中无能为力 任务小组式：小组是暂时性的，任务执行过程 中积累的知识随着任务的完成、小组的解散变 得难以保留 网络－层次型：集中 了行政式和任务小组 式的优点 它为组织知识创新提 供强大的结构支柱， 项目小组层 包括三个层次： 经营管理层：执行企业 的日常管理工作。由于 行政式组织结构适合于 易于接触 处理常规性工作，因而 和传播 采用行政式组织结构。 经营管理层 持续的 动态的 知识库 知识创造和积累 项目小组层：公司的业务以项目的形式分配给 项目小组，利用项目小组的灵活性、高度参与 等特点在执行项目中完成知识创造活动，如新 产品开发、工艺流程的改进等。 知识库层：对项目小组层和经营管理层中创造 的知识进行集中的分类和整理，并能提供方便 于使用者访问的界面。这一层可能并不是实体 性质的，主要以文本、数据的形式存储于计算 机系统中。国外在知识管理上先进的公司中设 立的知识专家、知识沟通员就属于这一层次。 网络－层次型组织的特点 层次性：这里不是指行政式组织的权力层次， 而是知识创造的层次。 网络性：这三个层次不是相互独立的，而是相 互联系，形成一个联结整个公司的网络。 具有外部知识内部化的能力：项目小组在执行 项目时，所收集的外部知识通过知识库层进入