中国购物中心培训课程——运营管理.pdf

中国购物中心培训课程之一 ——运营管理运营管理 目录 1 前言前言 2 购物中心经营管理 3 购物中心运营经理 4 购物中心运营管理 5 购物中心过程运营 66 购物中心经营统计购物中心经营统计 1 前言 1.1 购物中心职业经理 11.22 购物中心专业经理体系购物中心专业经理体系 11.33 购物中心运营经理购物中心运营经理 1.41.4 购物中心专业认证委员会购物中心专业认证委员会 1 前言 购物中购物中心职职业经理 是指就职于购物中心和零售房地产企业高级管理岗位是指就职于购物中心和零售房地产企业高级管理岗位 ，，能够准能够准 确把握购物中心基本规律,有效运用经济学、市场学、建筑学、管理 学学、金融学金融学、零售学和房地产相关理论零售学和房地产相关理论 ，兼备市调兼备市调、投资投资、开发开发、 运营、租赁、金融和行销综合技能，以专业化管理促进购物中心可 持续经营以及物业价值提升的高级专业人员持续经营以及物业价值提升的高级专业人员。 1 前言 购物中心运营经理： 是指就职于购物中心和零售房地产企业高级管理岗位，有效运用 会计学、零售学、市场学、和房地产相关专业理论，具备市调、租赁 管理、租户组合、物业管理、人力资源管理、行销管理、财务管理的 专业应用和专业研究能力，能够定制购物中心中短期发展计划、年度 预算预算、、进行购物中心定位更新与持续运营进行购物中心定位更新与持续运营 ，，通过发挥管理通过发挥管理、、培训和指培训和指 导功能，实现购物中心价值提升的中高级专业人员。 2 购物中心经营管理 2.1 经营管经营管理与运营管与运营管理 22.22 购物中心经营管理购物中心经营管理 22.33 零售业态运营特点零售业态运营特点 2.4 购物中心职购物中心职业经理理 2 购物中心经营管理 购物中心职业经理人 购物中心运营经理 购物中心和零售房地产企业高经管理人员购物中心和零售房地产企业高经管理人员 高级专业人员高级专业人员 中高级专业人员中高级专业人员 以专业化管理从战略层面促进以专业化管理从战略层面促进 定制中短期发展计划定制中短期发展计划、年度预算年度预算、进行进行 购物中心可持续经营以及物业价值 购物中心定位更新与持续运营通过具体管理、 提升提升。。 培训和指导行为实现购物中心价值提升培训和指导行为实现购物中心价值提升。 2 购物中心经营管理 购物中心职业经理人 经济学 知识 会计学 金融学金融学 市场学市场学 管理学 零售学 建筑学建筑学 房地产理论房地产理论 购物中心运营经理购物中心运营经理 投资管理投资管理 市调市调 人力资源管理人力资源管理 开发管理 租赁管理 租户组合 金融管理金融管理 行销管理行销管理 物业管理物业管理 运营管理