油品质量管理实施细则培训资料(doc 49页).doc

企业制度-原则类 企业制度-实施类+执行类 制度 名称 中国石油化工股份有限公司贵州石油分公司油品质量管理办法实施细则 制度 编号 / 制度 文号 / 制度 版本 / 主办 部门 安全数质量处 所属业务类别 油品与非油品销售/数质量管理/质量管理 会签 部门 物流中心 经营管理处 零售管理中心 润滑油中心 监督检查者 安全数质量处 审核 部门 企管处 解释权归属 安全数质量处 签发 日期 / 废止说明 本本预案自发布之日起施行，原《贵州石油分公司油品质量管理办法》同时废止。 生效 日期 / 制定目的 为加强油品质量管理，规范油品经营全过程的质量工作，保证销售油品质量，保护消费者合法权益，维护“中国石化”品牌形象，结合销售企业的实际，特制定本办法。 制定依据 《中华人民共和国产品质量法》等有关质量的法律、法规。 适用范围 适用于贵州石油分公司所属各分公司、专业中心、油库及加油站。 约束对象 成品油销售售前、售中、售后全过程质量管理。 涉及的相关制度 / 业务 类别 / 所属 层级 / 1 管理基本要求 1.1 规范内容界定 1.1.1 成品油销售服务主要是指在实现产品交易全过程中，向客户提供的基础信息服务、日常交易服务、应用指导服务、投诉处理服务等，这些服务贯穿售前、售中和售后全过程。 1.1.2 本办法所称油品是指石油成品油。配置油指中石化系统内生产企业生产的计划内油品，其他均为外采油品。 1.2 管理原则 1.2.1 坚持“质量永远领先一步”的质量方针和“质优量足，客户满意”的质量目标，树立“质量是企业生命”的经营理念，建立并完善油品质量保障体系和监督体系，实行明确的岗位责任制，加强油品质量的全员、全过程、全方位的管理。正确处理经营效益与质量管理的关系，在确保油品质量和消费者权益的前提下，不断拓展经营，提高企业效益。 1.2.2 各单位、各部门的主要负责人是本单位本部门油品质量管理的第一责任人。各职能部门按照“谁主管、谁负责”的原则，严格落实油品质量责任制，质量实行“一票否决制”。 2 管理职责 2.1 贵州石油分公司的油品质量管理工作，由省公司安全数质量处统一归口领导，对地市公司的油品质量管理工作实行分级管理。 2.2 省公司安全数质量处是全省油品质量管理的主管部门，中心质检室是省公司质量工作的管理与技术执行机构，各分公司的质量管理由管理和检验两部分组成。 2.2.1 各分公司数质量部是本单位质量管理的主管部门。其下设的化验室是本单位质量工作的管理与技术执行机构，由质量主管部门管理。 2.3 省公司质量主管部门职责 2.3.1 贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》和国家其他有关质量的法律、法规。 2.3.2 制定并贯彻执行《中国石油化工股份有限公司贵州石油分公司油品质量管理办法》等油品质量管理规章制度，对全省油品质量工作进行监督管理，指导和检查各分公司油品质量检验工作。定期和不定期组织开展油品质量监督抽查，监控、汇总、分析、掌握全省系统油品质量状况。 2.3.3 建立省公司ISO9000质量管理体系和LIMS系统的建设，指导各分公司完成ISO9000质量管理体系和LIMS系统的建设。 2.3.4 指导全省健全油品质量管理和质量检验机构；受理各分公司油品质量的请示、报告，协调处理有关油品质量问题。 2.3.5 组织全省油品质量管理人员和质量检验人员的技术培训及考核工作；配合人事部门进行质量培训。 2.3.6 承担上级公司委派的其他事宜。 2.4 省公司相关职责部门职责 2.4. 2.4.1.1 2.4.1.2 2.4.1.3 2.4.1.4 2.4.1.5 2.4. 2.4.2.1 2.4.2.2 2.4.2.3 加强运输承运商的管理，对其提出“保质保量”、“专车专用 2.4.2.4 2.4. 2.4.3 2.4.3 2.4.3 2.4.3 2.4.3 2.4. 2.4.4 2.4.4.2 对批发、直销油品，落实承运商“保质保量”、“ 2.4.4 2.4.4 2.4. 2.4.5 2.4.5 2.4.5 2.5 省公司质检中心职责 2.5.1 2.5.2 配合安全数质量完成 2.5.3 2.5.4 2.5.5 2.5.6 承担油品质量检验及相关技术研究、咨询和服务工作，对省 2.5.7 2.6 分公司质量主管部门及质检室职责 2.6.1 贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》及现行的石油产品标准等有关质量的法律、法规。贯彻油品销售事业部和本企业制定的各项油品质量管理制度和实施细则。 2.6.2 在质量主管部门的指导下完成本企业ISO9000质量管理体系和LIMS系统的建设工作。 2.6.3 组织落实油库开展油品质量检验工作，对油品进、销、调、存各环节进行质量监