《商务礼仪》期末试题及答案.docVIP

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武 汉 职 业 技 术 学 院 2013/2014学年第 一 学期期 FILLIN \* MERGEFORMAT 末考试 【B】卷 《商务礼仪》试卷 适用班级: 楼宇11301班、网络11302 (考试时间:100分钟) 班级: 姓名: 学号: 题号 一 二 三 四 五 六 总分 分值 100 得分 一.选择题.(每小题1分,20题,共 20分) 1、现代礼仪我们大概把它分成以下五块( ) A.政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪 B.政务礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪 C.政务礼仪、商业礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪 D.国家礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪 2、讲礼仪的作用( ) A.内强素质、外塑形象、增进交往 B.加强素质、外塑形象、增进交往 C.加强素质、外树形象、增强友谊 D.加强素质、外塑形象、增强交往 3.礼仪的根本是什么?( ) A.形象 B.交流 C.尊重 D.自信 4、男士西装的最高水准的要求是( ) A.二色原则 B.三色原则 C.四色原则 D.五色原则 5、男士穿西装在国际要求中应遵守的三一律是( ?) A.上衣、裤子、腰带 ?B.领带、鞋子、袜子 C.鞋子、领带、公文包 D.鞋子、腰带、公文包 6. 西服穿着的三大禁忌包括( ) A. 袖口上的商标没有拆 B. 在正式场合穿着夹克打领带 C. 正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题 D.以上都包括 7、一般男士在公众场合穿着打扮的游戏规则是(???) A.看腰 B.看鞋 C.看领带 D.看头 8、一般女士在公众场合穿着打扮的游戏规则是(? ? ) A.看鞋 B.看皮包 C.看头 D.看衣服 9. 男士对女士的第一印象就是( ) ? A.谈吐 B .发型 C.举止 D.以上都不对 10、男士装饰三件宝( ?) A.手表、钢笔、打火机 B.公文包、领带、打火机 C.手表、钢笔、腰带? D.打火机、领带、腰带 11.在商务交往中,尤其应注意使用称呼应该 ( ) A.就高不就低 B.就低不就高 C.适中 D.以上都不对 12、介绍的分为的四类情况(? ) A.自我介绍、介绍别人、介绍他人,介绍业务 B.自我介绍、介绍别人、介绍集体,介绍业务 C.自我介绍、介绍对方、介绍集体,介绍业务 D.自我介绍、介绍别人、介绍集体,介绍商务 13、公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素( ) A.单位、部门、职务、电话 B.单位、部门、职务、姓名 C.姓名、部门、职务、电话 D.单位、部门、地址、姓名 14.社交场合一般由谁来当介绍人( ) A.男主人 B.女主人 C.客人 D.以上都不是 15、索取名片的四种方式( ???) A.直接法、明示法、交易法、谦恭法B.间接法、转接法、通俗法、直接法 C.明示法、交易法、谦让法、间接法D.直接法、交易法、通俗法、谦恭法 16、送名片的方式是( ) A.双手或者用右手 B.双手 C.右手 D.左手 17、通电话时谁先挂( ??) A.是谁先打谁先挂 B.谁先接谁先挂 C. 对方先挂 D.地位高者先挂 18、会客时上座位置排列的几个要点是( ? ) A.面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上 B.面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上 C.面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上 D.面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上 19、出入无人驾驶升降式电梯的顺序(? ?) A.陪同人员需要先出,后入。B.陪同人员需要先入,后出。 C.陪同人员与客人一起出入。D.客人需要先入,后出。 20、养心之“三不烦”是( ) ?A.昨天不必烦、明天不用烦、今天不能烦 B.明天不必烦、昨天不用烦、今天不能烦 C.今天不必烦、后天不用烦、明天不能烦 D.前天不必烦、明天不用烦、后天不能烦。 二、多项选择题。(每小题2分,错选、漏选都不得分,共 20分) 商务礼仪的基本特征是:(

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