素质模型知识及模型建立.pdf

素质模型 素质 产生 模型 定义 背景 建立 Document number 1 素质模型 Issue Paper 素质模型 Issue Paper: 素质模型建立方案的选择因企业的目的、规模、资源等条件的区别而有所不同 11 明确当前企业高层领导关注的焦点和人明确当前企业高层领导关注的焦点和人力资源管理的核心问题力资源管理的核心问题，以及企业期望的最终结果是什么以及企业期望的最终结果是什么， 同时，对企业目前的业务和行业特点进行深入分析，明晰企业发展战略、业务策略、企业文化、核 心价值观以及员工的理解和认同状况，使得工作的重点能够放在核心能力和关键行为上，以更好的 确定关键绩效领域。 2 选择样本和分组，根据岗位的具体要求，在从事该岗位工作的员工中，分别从高绩效和绩效普通 的员工中随机抽取一定数量的员工进行分析研究。 3 收集数据(用行为事件访谈法或其他方法)。通过对优秀和一般人员大量的专业访谈来获取模型岗 位的第位的第一手资料手资料。 4 对第三步收集到的信息数据进行分析。主要通过行为访谈报告提炼胜任特征，对行为事件访谈报 告内容进行分析，归纳、统计出各种胜任特征在报告中出现频次，并对行为表现的复杂度和广度水 平进行编码、归类，得出区分优秀人员和一般人员之间的要素，提炼素质项目，建立素质模型。 5 对素质模模型进行评估与验证，通过面对面评估确认，到多个个评估人试用，最后进行完完整的心理测 试，完成评估和确认素质模型，对不同性质的能力采用不同的方法评估：全员核心能力按照员工不 同行为方式的表现频率进行评估；通用能力按照员工不同行为方式的表现频率进行评估；专业技术 能力由经理能力由经理 ／／专家根据专业技术能力模式评审确定专家根据专业技术能力模式评审确定。。 Document number 2 素质的定义： • 素质是一组可见的和能够应用的知识，技能，行为，以及特殊情况下个人个性特征的组合，这个组合能够最终为 公司带来持续的竞争优势公司带来持续的竞争优势 • 素质强调的是员工如何创造价值，而不是员工已经做过什么 • 知识: 对具体领域的深刻理解，通常是通过正规的教育，职业培训以及工作渠道获得 • 技能: 进行某项体力或脑力劳动的能力或者熟练程度；一项技能通常通过针对性的学习获得并且通过测试 之后应用。 • 行为: 可观察的行动和表情，可以测量、衡量和比较。 • 个性特征: 阻止或者导致事情发生的性格或持续不断的反应。这些性格或反应通常不能直接观察到或者被 评估评估。正常情况下正常情况下，这些特征也无法通过培训得到改进这些特征也无法通过培训得到改进。 除非涉及到具体的事件，如“诚实”，是很相对的，很难独立的将一个人比其他人诚实。 Document number 3 为什么要使用“素质”这个概念 • 清晰定义的素质体现出杰出雇员的行为实践和公司的战略。 • 通过“素质”向员工提供的是用以培育公司所期望的文化和业务结果的行为和技能。 •• 集中精力来对雇员进行培训和开发集中精力来对雇员进行培训和开发。 Document number 4 素质模型产生背景 • 公司结构日趋扁平化，对员工综合技能的要求和灵活性增加，一个人从事多项工作，单纯的针对岗位的岗位描述 已经不足以跟上快速的变化。 结构扁平结构扁平 结构清晰，等级森严的公司 “以人为主”的取向法 “工作取