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企业管理中的决策和计划 教学目的与要求 通过本章学习，掌握经营决策的基 本概念，了解经营决策的方法；掌握企 业计划的基本概念，了解企业计划的程 序。 第一节 经营决策 一、经营决策的概念和特点 （一）经营决策的概念 决策是指为了达到某一特定目标， 从两个以上的可行方案中选择一个最优 方案并付诸实施的过程。 由此可见决策一般具备下列几方面 的特征： 1）目的性：决策是为了达到一个既 定的目标。 2 ）行为性：决策是一个行为过程， 它总是要付诸实施的，不准备实施的决 策是多余的。 3 ）择优性：决策总是在确定的条件 下寻找优化，并在若干个有价值的可行 方案中进行选择。 （二）经营决策的特点 1、经营决策以经营目标、经营方针 和经营策略为主体 2 、经营决策是企业各种决策的重要 组成部分 二、经营决策的分类 企业经营决策涉及到企业经营管理 活动各个方面，所以其内容较为广泛， 可按以下五种情况分类： （一）按其在企业经营中地位分为： 1、战略决策 2 、战术决策 3、业务决策 （二）按其所处的条件分为： 1、确定型决策。是指事件未来的自 然状态，已经完全确定情况下的决策。 2 、不确定型决策。是指对未来事件 的自然状态，不能肯定，而且连这个事 件的概率也无法估计。 3、风险型决策。是指未来事件发生 何种自然状态，不能肯定，但对其发展 变化具有一定成功的概率。在企业的经 营活动中，大量的决策多属于这种决策。 （三）按决策者所处管理层次分为： 1、高层决策 2 、中层决策 3、基层决策 （四）按其成熟程度分为： 1、程序化决策 2 、非程序化决策 非程序化决策，往往是对企业中重 大战略问题的决策，对企业的成败关系 很大。因此，非程序通常由商业企业的 最高层管理人员来担任。 （五）按其对象的量化与否分为： 1、计量决策 2 、非计量决策 三、经营决策的基本程序 企业经营决策是一个动态的完整过 程，按照这个动态过程内在的规律性， 可以把它划分为若干既相对独立，又前 后联系的基本步骤，循着这些步骤来进 行决策，就是决策的程序。 决策程序一般可分为：提出问题、 确定目标、拟定备选方案、评价和选择 方案、实施决策方案及追踪决策等部分 组成。 1、提出问题 企业经营问题，是指企业在经营活 动中已经达到的状况与应当达到或希望 达到的状况之间的差距。 2 、确定目标 在找到问题之后，就要确定经营目 标，没有目标就没有决策。企业的经营 目标要十分具体、明确，可以定量化， 而且有具体的衡量实现程度的标准。同 时，还有求目标能层层分解，以便层层 落实。 3、拟定备选方案 决策是在两个以上的备选方案中进 行选择的过程。 在拟定备选方案时应注意符合三个 要求，即：目的性、可行性和多样性。 4 、评价和选择方案 它是决策过程中最关键的一步。这 个环节包括对各种方案的评价，并从中 选出一个最优的方案。评价方案要根据 标准和指标来进行的。由于实际生活 中，经营决策问题往往是比较复杂的， 所以，要用最优标准来衡量每一个方案 是否符合是不现实的，只能采用“满意” 标准。 5、实施决策方案 6、追踪决策 追踪决策是指当主客观条件发生重 大变化，或者发现原来决策有重大错误 情况下，对原决策方案进行根本性修改 的一种决策。 追踪决策虽然不是经常出现、必然 出现的现象，但也属于正常现象。追踪 决策与一般决策不同，具有三个特点： （1）非零起点 （2 ）双重优化 （3 ）心理效应 四、经营决策的方法 （— ）确定型决策方法 确定型决策是指影响决策事件的未 来自然状