知识管理与数位化组织学习.pdf

知識管理與數位化組織學習 Outline 知識管理的定義、模式與策略 知識移轉模式(SECI Model) 知識管理的趨勢與數位化KM平台  以教師專業發展平台為例~ 知識管理的必要性 科層與分工的多元=  忙碌與複雜的工作與程序  對效能與效率的績效要求 數位化的工作型態=(更多的FB?社群軟體?)  資訊的多元與認知的負載  更高的競爭與彙整的能力需求  組織內的競爭=組織間的競爭  =如何達到兼顧個體與組織的知識管理綜效 個人知識管理(PKM) 知識管理的定義  知識管理的意義，可定義為企業 創造與使用組織知識或集體知識 的一個過程，此過程為持續地管 理知識，並藉著組織學習產生知 識及傳播知識的過程，進而了解 組織中現有及未來的知識需求， 並確認擴展已具備的知識，為組 織尋求新的發展機會(Sarvary， 1999)，大致而言，其分為以下三 個部分:  組織學習:即組織取得知識的過程｡  產生知識:將未經處理的資訊轉換並整 合為知識的過程｡  傳播知識:使組織的成員得以取得並使 用組織群體知識的過程｡ KK story(為何要有KM?) K K K KB $$$... K K K 知識分享的意義  知識分享由知識擁有者及知識分享者兩個主 體構成，簡言之，為一種知識管理中的溝通 功能，知識需求者在向知識擁有者學習知識 的同時，必須要有重建的行為，即需要具備 知識去學習知識、分享知識，其中，將兩個 主體分述於下:  知識擁有者:須有意願以演說、著作、行為或其他 方式以溝通知識。  知識需求者:需能以模仿、傾聽或閱讀等方式來認 知、理解這些知識 (Hendriks，1999) 知識分享的意義(cont.)  而知識分享的程序則包含了以下兩個步驟 (Hendriks，1999):  知識擁有者將知識「外化」(externalization) ○ 外化係指將知識藉由演說、編纂知識系統、建構檔案 或知識庫等方式呈現出來，而當知識擁有者將知識以 某種方式外化時，便產生了知識分享的行為。  知識分享是知識需求者「內化」(internalization)的 行為 ○ 知識接收者可稱為知識重建者(knowledge reconstructors)。其內化的行為包含:邊作邊學、閱 讀、嘗試了解知識庫內容等 知識分享的意義(cont.)  分享過程中將存在某些障 礙，使得知識於內化過程 當中受到扭曲，包含時 間、空間、社會距離、心 智及觀念架構之差異等 等。  元代的古金牌  藉由知識庫系統的建置， 可以有效促進組織及個人 的知識分享。 圖片摘自維基百科 /wikipedi a/commons/b/ba/Kublai_Khan.jpg 知識管理的機制與架構  為了使知識管理能具 體實作，知識管理系 統便扮演重要的角 色，包含以下要件  資訊系統  組織文化  激勵措施 