情商与领导能力的培养.ppt

主要参考文献 王艳梅,等.积极情绪的性质和功能,首都师范大学学报,2006,1:119-122. 丹尼尔·戈尔曼.情绪智力（Emotion Intelligence） 克里斯汀·韦尔丁 ,情商。 郝唯茂.情商与领导力刍议.贵州教育学院学报（社会科学）,2003,5（19）:58-59. 扬扬,蒋小群,贺鹏飞.论领导者的情商与领导力.企业科技与发展,2008,20:56-59. 吴维库.高情商缔造领导力 袁明旭,陈毅.走出对领导者智商与情商的认识误区,长春师范学院学报（人文社会科学版）,2007,5:4-7. 李开复.从优秀到卓越——给中国学生的第二封信.职业技术教育,2007,19:10-15. 徐宁.情商与领导力.科技创业月刊,2007,12:150-151. 感谢各位！ 记住，最崇高的感激不是言语的表达，而是把感谢当作 生命。 ——约翰·F·肯尼迪，美国总统，1961-1963 课后沟通方式：Lzq200412@126.com 3、自我激励的能力 自我激励包括两个方面内容： ①通过自我鞭策保持对学习和工作的高度热忱，这是一切成就的动力； ②通过自我约束以克制冲动和延迟满足，这是获得任何成就的保证 。 延迟满足实验，代币实验。 3、自我激励的方法 自我悦纳、自我肯定和相信自我 乐观积极的态度与行为（半杯水现象） 快乐人生的三句话：面对困难，有“我能行的心态”；面对失败，有“一切就是最好的安排”的良好心态；别人有困难，主动而真诚的帮助。 自信 投入 4、有效地觉知他人情绪的能力 能否设身处地理解他人的情绪，这是了解他人需求和关怀他人的先决条件，戈尔曼用empathy(同理心)来概括这种心理能力 。 同理心：你的心如同我的心。 罗杰斯“来访者中心疗法”： “设身处地的理解”。 县令与抚军的故事 C·R·Rogers 如何认识他们情绪？ 初次见面看对方流露的情绪 通过坐姿看对方流露的情绪 通过表情看对方流露的情绪 通过交谈看对方流露的情绪 通过目光看对方流露的情绪 通过着装看对方流露的情绪 通过动作看对方流露的情绪 5、人际关系处理能力 善于沟通交流 共赢 真诚、坦诚 妥善处理分歧 以事实为中心，而非个人为中心 生活中没有失败一说，任何事情都是成功的，它们都是可学 习的经验。 ——佩楚斯卡·克拉克森，心理学教授 （三）情绪的生理基础（古代经验积累） 喜伤心 怒伤肝 忧伤肺 思伤脾 恐伤肾 （三）情商的生理基础（现代科学研究） （三）情商的生理基础 情感记忆记录在大脑的“中枢边缘系统”。中枢边缘系统中心有个扁桃形小结构叫大脑杏仁核（amygdala），这是情感思想的聚集地。数据在进入大脑皮层（理性的思想家）处理之前，情感部分已经对它进行了诊疗。大脑杏仁核专注与情感相关的事，着重管理日常事件——驱动愉快、同情、兴奋、愤怒以及其他一系列情感。 （三）情商的生理基础 下丘脑对情绪的控制作用。在间脑水平以上切除大脑的猫，常出现一系列交感神经系统过度兴奋的现象，并且张牙舞爪，好似正常猫在搏斗时一样，故称之为“假怒”。平时下丘脑的这种活动受到大脑皮层的抑制而不易表现，但切除大脑皮层以后，则这种抑制解除了，以致在微弱的刺激下就能激发强烈的假怒反应。近年来的研究指出，下丘脑内存在所谓“防御反应区”，它主要位于下丘脑的腹内侧区。在动物麻醉条件下，电刺激该区可引起血压上升，皮肤及胃肠血管收缩，心率加速等交感神经兴奋性反应。在动物清醒状态下，电刺激该区还可出现防御性行为。下丘脑腹内侧区与杏仁核之间有功能联系，两者与情绪反应活动有关。此外，电刺激下丘脑外侧区可引致动物出现攻击行为，电刺激下丘脑背侧区则出现逃避行为。可见，下丘脑与情绪反应的关系非常密切。 案例分析 天空明媚，艾米在丛林中漫步，心情也十分放松。但是老天爷却突然变脸了，乌云笼罩，天开始变冷，风也刮起来，刚才还灿烂的白天似乎突然不见了。阳光明媚的漫步变成了寒冷的折磨，于是艾米决定回家。当转身要走的时候，她听到一阵嘈杂声。她停下脚步，仔细听了听。寂静中传来轻轻的脚步声：一两个小树枝的折断声，脚步踩过树叶的嘎吱声。艾米什么都没看到。但是，远处的声音离她越来越近。她心都提到嗓子眼了。天黑了，艾米一个人在这——确切说不是。有人在里面。艾米感到自己的心脏在砰砰地跳得飞快，肠好像打结了，脚下也移不动。胳膊上的汗毛好像都竖了起来。她的情感在向她尖叫，她可能真的碰到危险了，必须马上逃走。她赶紧跑了起来，拼命地跑，擦过灌木丛时被树根绊倒了。艾米觉得自己都快喘不过气了，