产品经理知识.pdf

目录 1、 4PS-4CS-4RS……………………………………2 2、 产品生命周期战略…………………………… 8 3、高效管理者的五个常用工具……………………13 4、Interbrand 品牌评估法评介……………………19 5、品牌状况模型（BSSM 模型）…………………27 6、不同凡响的产品策略—紫牛原理………………33 1 4PS-4CS-4RS 企业的营销工作是一门艺术也是一门科学，先进的营销理念将提出企 业的市场业绩。从营销组合策略的角度讲，市场营销理念经理4Ps-4 Cs-4Rs 三个阶段。 一、经典 4Ps 4Ps(产品、价格、渠道、促销)营销策略自20 世纪50 年代末由 JeromeMcCarthy 提出以来，对市场营销理论和实践产生了深刻的影 响，被营销经理们奉为营销理论中的经典。而且，如何在4Ps 理论指 导下实现营销组合，实际上也是公司市场营销的基本运营方法。 4P 指代的是Product(产品)、Price(价格)、Place(地点，即分 销，或曰渠道)和Promotion(促销)四个英文单词。这一理论认为， 如果一个营销组合中包括合适的产品，合适的价格，合适的分销策略， 和合适的促销策略，那么这将是一个成功的营销组合，企业的营销目 标也可以藉以实现。 但是简洁也常常意味着有所遗漏。这就像一件考究的中式长袍， 谁都能穿，但不是谁穿着都合身。如同一位欧洲学者／咨询顾问所言， 营销组合的4Ps 模型被广泛接受的原因，恐怕并非由于其普适性， 而在于它是一个优美的理论。 二、4Cs：4Ps 的挑战者 随着市场竞争日趋激烈，媒介传播速度越来越快，4Ps 理论越来 越受到挑战。到80 年代，美国劳特朋针对4P 存在的问题提出了4Cs 营销理论： 2 4C 分别指代Customer(顾客)、Cost(成本)、Convenience(便利) 和Communication(沟通)。 1．Customer(顾客)主要指顾客的需求 企业必须首先了解和研究顾客，根据顾客的需求来提供产品。同 时，企业提供的不仅仅是产品和服务，更重要的是由此产生的客户价 值(CustomerValue)。 2．Cost(成本)不单是企业的生产成本，或者说4P 中的Price(价 格) 它还包括顾客的购买成本，同时也意味着产品定价的理想情况， 应该是既低于顾客的心理价格，亦能够让企业有所盈利。此外，这中 间的顾客购买成本不仅包括其货币支出，还包括其为此耗费的时间， 体力和精力消耗，以及购买风险。 3．Convenience(便利)，即所谓为顾客提供最大的购物和使用便 利 4C 理论强调企业在制订分销策略时，要更多的考虑顾客的方便， 而不是企业自己方便。要通过好的售前、售中和售后服务来让顾客在 购物的同时，也享受到了便利。便利是客户价值不可或缺的一部分。 4．Communication(沟通)则被用以取代 4P 中对应的Promotion (促销) 4C 认为，企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通，建立基 于共同利益的新型企业／顾客关系。这不再是企业单向的促销和劝导 顾客，而是在双方的沟通中找到能同时实现各自目标的通途。