朋辈辅导员培训课件.ppt

二、助人的几种基本方法 问题分类 恋爱问题 辅导措施 1、情绪疏导与宣泄 （倾诉与倾听） 2、注意力转移： 运动、班级社团活动、旅行、探亲访友等 3、建立情感支持体系（亲情、友情） 同学、朋友、亲人、老师、咨询师 4、做好陪护工作 5、严重影响身心的，报告老师 二、助人的几种基本方法 问题分类 家庭问题 辅导措施 1、营造温暖的班级、寝室氛围 2、情绪疏导与宣泄 3、鼓励与支持 二、助人的几种基本方法 问题分类 重大生活事件 辅导措施 1、情绪疏导与宣泄 2、陪伴 二、助人的几种基本方法 问题分类 网络成瘾 辅导措施 1、营造积极的班级、宿舍氛围 2、改变宿舍、书桌设置 3、情境影响法（构建厌恶刺激） 4、羊群效应 5、阻断刺激源 6、严重影响身心的，报告老师 7、与家长协同处理 二、助人的几种基本方法 问题分类 求职择业 辅导措施 1、做好大学生涯规划 2、明确求职目标 3、受挫后给予鼓励与支持 4、分年级的求职择业活动开展 5、严重影响身心的，报告老师 二、助人的几种基本方法 问题分类 重性心理疾病 辅导措施 1、确保安全 2、报告老师 3、监督服药 4、关心休学期间的生活 5、给予康复治疗的同学以温暖（电话、信件） （一）倾听 三、一种重要的助人方式——谈话 被人真心的倾听是一份特殊的礼物。咨询关系中咨询师必须根据来访者言语及非言语的变化，随时调整自己语言与非语言行为，以同样的脚步跟随来访者，才能反映出咨询者的专注于倾听。 1、倾听的三原则 ①专注性原则 ②有效性原则 ③反应性原则 2、倾听的方法和技巧 很多人认为谈话重在“谈”，而忽略最重要的“听”。咨询师可以从来访者那“听”出很多事情来。 那我们要听什么呢 ？ 倾听事件的内容、事件所表达出的情感、当事人组织故事的方式、事件中重大情节的缺失等。 怎样去听别人谈话是一门学问，也是一门艺术。 （1） 养成良好的态度和习惯 （2） 设身处地的感受（我们未经历过的事情） （3） 察其言观其行（语调变化、眼神变化、拳头握紧、双脚摆放不自然等） （4） 适当的参与及反应 倾听反应有以下几种：鼓励、澄清、释义、总结归纳 3、倾听的注意事项 （1） 急于下结论 （2） 轻视问题 （3） 转移话题 （4） 过多的价值判断 练习：两人一组，甲叙述问题，乙表现出非专注、非倾听的态度。10分钟后，讨论彼此的感觉。 甲继续叙述，乙表现出心理、生理的专注与倾听。10分钟后，讨论彼此的感受。 角色对调，重复以上的步骤。 2、同理心 同理心是指在人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法，理解他人的立场和感受，并站在他人的角度思考和处理问题的能力。简单地说，同理心即站在对方立场思考的一种方式。 同理心的六原则： （1）我怎么对待别人，别人就怎么对待我。 （2）想他人理解我，就要首先理解他人。将心比心，才会被人理解。 （3）别人眼中的自己，才是真正存在的自己。学会以别人的角度看问题，并据此改进自己在他们眼中的形象。 （4）只能修正自己，不能修正别人。想成功地与人相处，让别人尊重自己的想法，惟有先改变自己。 （5）真诚坦白的人，才是值得信任的人。 （6）真情流露的人，才能得到真情回报。 1、我可以说服他 2、我可以改变他 3、我完全有能力帮助他，就不需要报告老师了 谈话的三大误区 NO！ 克服自我中心、克服自以为是、尊重对方 不要扮演“救援者”，而应该是“启发者”和“引导者” 谈话技巧实操 1、同学小A最近跟女友分手，情绪极度低落，痛不欲生，作为朋辈辅导员的该如何来介入谈话？ A 天涯何处无芳草，何必单恋一枝花呢。 B 那妮子有啥好的，又矮又丑的，哥们这有一好的资源。 C 傻瓜，别为了一棵树失去一片森林啦，你瞧瞧人家隔壁班的张三，都换三啦。 D 你之前很爱你的女友，分手对你的打击很大，让你痛苦不堪，我完全能理解你的感受。只是两个人分手，原因肯定是多方面的，你能给我说说你们分手的事情吗？ E 哥们，别忧愁啦，走南门喝酒去，一醉解千愁，酒是忘情良药啊。 F 兄弟，别老在宿舍猫着啦，今儿个天气不错咱去云霞山转转，晒晒霉气，顺便把心理的事情给俺说说，俺来给你分担分担。 谈话技巧实操 2、班里某女生小B被同宿舍的其他三个人排斥，联名要求其搬出去，导致小B情绪低落，不知道自己哪里出了问题，当着你的面开始哭泣，假如你是朋辈辅导员你该如何来谈，请演示之。 二、特殊情况下的助人技术 当身边同学出现严重心理问题时，我们前边讲授的助人方法就有些感觉不够用了。下面我们通过一个例子来看下特殊情况下，我们该如何处理： 举 例 大三女生张某，学生党员、党支部主要负责人