第二讲知识过程管理.pdf

华南理工大学信息与知识管理实验室 第二讲 知识过程管理 第一章知识生产 知识创造 知识创造是指企业在自己现有知识基础上开发新的知 识。 企业创造力 企业创造力定义为：当一个企业的员工在不被指导或教 导的情况下，能够自觉地做一些新的、对企业有潜在价 值的事情，这时企业是有创造力的。企业创造力体现在 改进现有的和创造全新的两方面。 第一章知识生产 知识获取 企业的知识和技术可以通过投资于人力、设备、设施、 方法或通过技术开发项目等方式从企业内部获得，也可 以通过资助大学研究、合资、许可证贸易或完全购买等 方式从外部获得 第一章知识生产 购买 (1)由于知识储存于掌握知识的人的大脑里，因此可以 从这些公司中挖人(猎头)； (2)也可以购买那些已经文档化的结构性知识； (3)或者购买能体现被兼并公司知识的工作方法和流 程。 租赁知识。 最常见的一种租赁方法是，企业在经济上支持高校或者 研究机构，以换取知识的使用权或其他的利益。 第一章知识生产 知识融合 知识融合是把不同专业背景、不同技能甚至不同价值观 的人集合在一起，使他们面对一个共同问题或从事同一 个项目，通过彼此的冲突、碰撞，使得他们最终对问题 产生一个共同的、具有创造性的解答。 第一章知识生产 知识融合 1．把拥有不同知识和经验的人集结在一起是产生知识 的必要条件 2．不同背景的人聚集在一起也可以加大问题得以成功 解决的可能性 第一章知识生产 知识更新 组织外部的变化往往促使企业去不断地适应和调整，否 则组织就将面临生存的危机。 一个企业的知识更新能力取决于两个方面： (1)以新的方式运用企业现有内部资源及核心能力， (2)以开放的态度面对变化，也就是具备高的吸收能力 第二章知识加工 知识分类与知识编码 网络时代的知识分类主要有以下特点。 (1)支持结构、内容和应用软件(导航工具)； (2)经常从不同的主题词表和索引中通过融合与合理化 创造出来； (3)可定制化的反应语言、文化和特殊企业的目标； (4)经常用于人和专业软件的组合； (5)可以查阅离散的信息资源；， (6)通常可以进行多重分组； (7)具有不断更新的动态性，是知识流程的一部分 第二章知识加工 组织知识按照知识的特性一般分为： (1)关于事件，对象的知识(基本信息知ia)： (2)关于程序和结构的知识(业务流程知ia)； (3)关于人、社会伦理和道德的知识(企业文化知识)： (4)技能、经验、直觉(员工Know-how知识)； (5)关于相互间关系的知识(协调性知识)． 第二章知识加工 显性知识 所谓显性知识(Explicit Knowledge)，是指可以通过语 言方式传播的知识。 显性知识是可以表达的、有物质载体的、可确知的。在 OECD对知识的四类划分中，关于知道是什么(Know·what) 和知道为什么(Know-why)的知识基本属于显性知识。 隐性知识 所谓隐性知识，往往是个人或组织经过长期积累而拥有 的知识，通常不易用语言表达，也难以传播。。  隐性知识所对应的是OECD分类中关于知道怎样做 (Know-how)和知道是谁(Know·who)的知识，其特点是不 易被认识到、不易衡量其价值、不易被其他人所