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 让头脑充满智慧  让心灵洋溢喜悦 创新管理 思念食品股份十二门系列课程之十二 之十二 从IBM的三次兴衰谈起 IBM公司总体介绍 IBM是国际商用机器公司的简称，它 曾是美国四大工业公司之一，年营业 额高达六七百亿美圆，员工人数最多 时达到40余万人，被称为“蓝色巨人” 人” 。 IBM公司总体介绍 但自80年代末，IBM陷入困境，1991 年至1993年间，累计亏损额高达162 亿美元，相当于每天亏损1480万美元。 不过令人惊奇的是1996年，IBM实现 了770亿美元的营业收入和60亿美元 的净利润。 创始之初  IBM公司的前身是成立于1911年的CTR公司，早年 主要生产计算器、制表器和记录器。  1924年，公司总裁托马斯•沃森更名为国际商用机器 公司（IBM），意在突出向国内外市场提供先进商用 设备的经营宗旨。在整个20年代和30年代，IBM借助 其强大的销售力量，以及向商界出租打孔计算设备， 进而推销配套打孔卡的独特经营手法，很快发展为美 国最大、最有实力的商用设备制造企业。 占领计算机市场  第一台电子计算机的问世，宣告了电子数 据处理时代的到来，IBM投资开发了700系 列、650系列电子计算机，并以其强大的销 售服务及高层经理对销售的支持，超越先 行者占领了计算机市场。  50年代末，IBM已经成功地占有了计算机市 场75%的份额。 第一次兴盛时期  1956年晶体管和1959年集成电路的发明激发了计 算机行业技术进步的新浪潮。IBM以其4000人的研 究开发阵容和50亿美元开发经费投入，大力利用 这些新技术成果，于1964年向市场投放了与原有 计算机都不兼容的360大型计算机，打击了其竞争 者。此时，IBM以每月1万美元左右的租金在全球 范围内出租的5万多台计算机为公司带来了72亿美 元的营业收入和9亿美元的净收益，并以70%的占 有率近乎垄断了美国大型计算机市场。 潜在的威胁  70年代的计算机行业面临着一个复杂多变的 市场。  技术进步使得大型机产品寿命周期迅速缩 短，开发成本的回收越来越难。  出现了一些小型的计算机企业。  成本低的计算机企业开始进入美国市场。  兼容机制造厂商带来了激烈的竞争。 IBM的困境  为了加快成本的回收，IBM放弃了产品租赁策略，改 为实行全额销售，为顾客选购其他厂家的产品打开 了缺口。  为应付来自于小型企业及日本企业的竞争，IBM在 80年代中期前先后投入400亿美元资金用于降低产品 制造成本，但它的销售队伍又在极力使公司成为产 品差异化厂家，这样使公司陷入了“徘徊其间”的战略 困境。  1984年到1990年，IBM大型机营业额年增长率从 12%下降到5%左右，市场占有率则跌到40% 以下。 其他产品的竞争  IBM以大型机为主的经营还受到了来自其他 厂商的市场细分产品的竞争。  1965年，DEC首先开发出了小型计算机， 而IBM受大型机视野制约，没有进行小型机 的开发。  更大的挑战来自于迅速兴起的个人电脑， 该种产品引起了计算机行业的重大革命。 第二次兴盛时期  1980年9月，IBM成立了相对隔离的个人电 脑开发小组。由于摆脱了“惟大型机独尊”、 视个人电脑为玩具的那些高层经理人员的 干扰和公司日益严重的官僚体制的束缚， 这个由50人组成的富有创新精神的开发小 组在不到一年的时间里成功研制出了IBM PC机，并很快成为个人电脑的行业标准。 个人电脑的成功  在第一代PC机成功后，研发小组又开发 了扩展型的XT个人电脑和提高型的AT个 人电脑，也取得了成功。到1984年IBM个 人电脑营业额已达到40亿美元，1985年占 据了市场份额的80% 。 个人电脑的成功  但是，由于IBM个人电脑核心部件依靠外购， 为其他厂家通过模仿追赶