知识管理实操.pdf

知识管理实操 一群小矮人由于受到可怕咒语的诅咒，被关 在与世隔绝的城堡里：没人可求助，没有粮食， 没有水，七个小矮人越来越绝望。 小矮人们没有想到，这是神灵对他们的考 验，神灵希望通过这次考验，小矮人能悟出以下 道理： •资讯不代表知识 •分享、沟通与行动是将知识转化为 成果的关键 •知识通过有效的管理，最终将变成 生产力 第一个收到守护神雅典娜托梦的小矮人是阿基米 德：在这个城堡里有其他25个房间，1个房间里 有蜂蜜和水来维持生活，其他的24个房间里都是 石头，其中有240个玫瑰红的灵石。收集齐240个 灵石并排成一个圈，可怕的咒语就会解除，他们 就可以自由了！ 次日阿基米德把这个梦告诉其他6个人，除了爱丽丝 和苏格拉底愿意和他一起努力外，别人都不愿意 信这个梦。 3人开始行动了：爱丽丝想先找木柴生火取暖取光； 苏格拉底想先找有食物的房间；而阿基米德想快 点找齐240个灵石……3人无法统一意见，就各找 各的。几天下来筋疲力尽却没有成果，更让其他 四人取笑不已。 但他们没有放弃，失败让他们意识到应该团结起 来：先找火种，再找吃的，最后大家一起找灵 石。很快，3个人在左边第二个房间找到了大量的 蜂蜜和水。 显而易见：一个共同而明确的目标， 对于任何团队来说都非常重要。 经过几天的饥饿，3人狼吞虎咽了一番；然后 带了许多分给特洛伊、安吉拉、亚里士多 德和美丽莎。温饱的希望改变了其他4人的 看法，他们后悔自己的愚蠢的想法，并主 动要求要和阿基米德他们一起找到灵石， 解除那可恨的咒语。小矮人从这件事中， 发现了一个让他们终生受益的道理： 知识不过是一种工具，只有通过人与 人之间的沟通、互补，才能发挥它 的全部能量。 为了提高效率，阿基米德决定把7人分成两 路：原来3个人继续从左边找，其他4人从 右边找。可问题很快出现了：其他4人一直 坐在原地，对城堡没有任何方向感，就只 能原地打转。阿基米德果断的重新分配： 爱丽丝和苏格拉底各带一人，用自己的诀 窍和经验指导他们慢慢熟悉城堡。 喜欢思考的阿基米德，又明白了： 经验也是一种生产力，通过在团体中 的共享，可以产生意想不到的效 果。 事情却不象想像中那么顺利，先是苏格拉底 和特洛伊那组，他们总是嫌弃其他两个组 太慢；后来，当过花农的美丽莎发现，大 家找来的石头里大部分都不是玫瑰红的； 最后由于地形不熟，大家经常日复一日地 在同一个房间里找灵石。大家的信心又开 始慢慢丧失。小矮人们都没有注意到一个 问题： 阻力来自于不信任和非正常干扰。 阿基米德非常着急，傍晚，他召集大家一起商量对 策。交流会一开始，就成了相互指责的批判会： 苏格拉底埋怨别的2个组每天只找到两三个有石头 的房间？爱丽丝说“那么多房间谁知道哪个是有石 头的啊” ？“你们难道没有注意：门锁孔是圆的都 是没有石头，十字形的才有石头吗？”苏格拉底反 问。 “干吗不早说！？？”经过交流大家发现：找准房间 很快的，可能在里面找到的石头是错的；找的非 常准的人，速度又往往太慢。 其实，这个道理很简单： 具有专业素质的人才很关键。 于是，在爱丽丝的提议下，大家决定每天 开一次会，交流经验和窍门，然后，把很 有用的那些都抄在能照到亮光的墙上，提 醒大家，省得再去走弯路。 这面墙上的第一条经验就是： 将我们宝贵的经验与更多的伙伴们分 享，我们才有可能最快地走出困 境。 在7个人的通力协作下，他们终于找齐了240块灵 石，但就在这时苏格拉底的帕金森综合症发作变 痴呆了！大家极度的震惊和恐惧，火种又熄灭 了。没有火种就没有光线，大家就根本没办法把 石头排成一圈。 大家都来生火，可费了好久的劲，都无法成功—— 以前生火的事都是苏格拉底做，别人根本不会！ 寒冷、黑暗和恐惧再次袭来，阿基米德后悔当初 没有向苏格拉底学习生火…… 在一个团队里，不能让核心技术只 掌握在一个人手里。 在神灵的眷顾下，最终，火还是被生起来了。 小矮人们胜利了，胜利的法宝无疑是： 知识通过有效的管理，最终将变 成生产力。