资料与知识管理.pdf

資料與知識管理 本章概要 資料管理：關鍵成功因素 資料倉儲 企業情報發現的資訊與知識 資料探勘概念與應用 資料視覺化科技 以網路為基礎的資料管理系統 知識管理 資料管理 關鍵成功因素(Critical Success Factors，CSF) 組織將資料管理視為關鍵成功因素 有高品質的資料 資料需具備精確與完整性、即時性、一致性、可存取性、相關 性、簡單扼要等特性 管理資料的困難度 資料的量隨著時間以指數的方式增加 資料散置在組織各處，且由多人用各種方式來蒐集 組織作決策時，需要考量外部資料 資料安全性、品質與完整性是相當重要的 選擇適當的資料管理工具是一個很大的問題 資料確認與資料管理的困難度，讓組織需尋求更有效 率及有效的資料管理解決方案 資料生命週期 資料來源 內部資料來源 通常指的是儲存於公司資料庫中的人事、產品、服務 與流程等資料 個人資料 根據公司員工的專業將資料文件化，並由員工作維護 形式 銷售預估、競爭者情報、經營法則、程序等 外部資料來源 商業資料庫、政府報告等 文件管理 定義：對電子化文件、全文影像、試算紙、文書處理文件 與其他複雜文件的自動化控制，其管理時間涵蓋了從文件 產生到最後存檔的整個生命週期 文件管理系統(Document Management Systems，DMSs)  以電子化格式提供辨識、儲存、整理、追蹤與簡報資訊給決策者 的電腦系統 功能  文件確認、儲存與管理  追蹤、版本控制  工作流程管理  簡報 主要工具  工作流程軟體、作者工具、掃瞄器、影像系統以及資料庫 資料倉儲 交易處理(Transaction Processing) 資料以階級結構被組織，並集中以快速與有效率地處 理例行、重複的資料 分析處理(Analytical Processing) 累積資料的分析，常常由最終使用者進行，也稱為企 業情報 包含資料探勘、DSS、查詢等 資料倉儲(Data Warehouse) 隨時可供分析處理活動(像是資料探勘、決策支援、查 詢與其他應用)的形式組織而成的主題導向之歷史資料 的儲存處 資料倉儲的特徵 組織Organization - 資料以主題方式組織，包含只與決 策支援相關的資訊 一致性Consistency 在不同營運資料庫的資料可能以不同方式編碼，在資 料倉儲裡，會用一致性的方式編碼 時間變化Time variant 資料被儲存多年所以可以用來瞭解趨勢、預測與比較 不變性Nonvolatile - 資料一旦輸入到倉儲就不再更新 多維度- 一般資料倉儲使用多維度結構 網路為基礎 以網路為基礎之有效率的運算環境 資料倉儲架構與觀點 關聯式資料庫 關聯式資料庫：將資料儲存在二度空間的表格 多維度資料庫  多維度資料庫：一般以陣列方式儲存資料，至少是要三個維度的組合，例如地理區 域、產品線、業務、時間等  Data Cube 關聯式與多維度資料庫之間的對應陣列 關聯式與多維度資料庫之間的對應陣列(續) 資料超市 資料超市(Data Mart) 設計給策略專業單位(SBU)或是部門使用的小型資料 倉儲 優點 低成本(價格低於10萬美元，比起資料倉儲要價高達100萬美 元或是更多)  明顯較短的導入提前期，常常少於90天 地方控制而非中央控制，賦與使用團體權力  比起泛企業資料倉儲有更快速的反應並更容易瞭解與操作 類型 複製