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知识管理理论与实务 （第三版） 林东清 第3章组织知识管理的资本观点 知识管理(三版)林东清着 ISBN 978-957-729-746-4 本章大纲  3.1组织知识管理的资本观点与智慧资本  3.2智慧资本的组成分子与架构  3.3智慧资本管理的重要性  3.4智慧资本衡量的问题与背景  3.5智慧资本的主要衡量架构  3.6 SkandiaAFS公司的领航者模式  3.7Bontis智能资本的钻石模式  3.8智慧资本衡量的主要问题 知识管理(三版)林东清着 ISBN 978-957-729-746-4 组织知识管理的资本观点与智慧资 本(1/2)  智能资本的基本定义  Steward的定义  智慧资本是指每个员工与团队能为公司带来竞争优 势的一切知识与能力的总和。其与有形资产有别， 大都是无形的(Steward, 1997) 。 知识管理(三版)林东清着 ISBN 978-957-729-746-4 组织知识管理的资本观点与智慧资 本(2/2)  Edvinsson Malone的定义  智能资本是一种对知识、实际经验、组织技术、顾 客关系和专业技能的掌握，让组织在市场上享有竞 争优势。智能资本有三个基本性质：(1) 智慧资本是 传统财务报告的重要补充，而非附属其下；(2) 智能 资本是无形的资本，代表「市场价值」与「账面价 值」间隐藏的差距；(3) 智慧资本是负债的一种，而 非资产。  有形与无形资产的区别 知识管理(三版)林东清着 ISBN 978-957-729-746-4 图3-1企业有形、无形的资产与有形、 智慧（无形）的资本 知识管理(三版)林东清着 ISBN 978-957-729-746-4 智慧资本的组成分子与架构  智慧资本的三个基本组成分子  各种不同的IC定义与结构 知识管理(三版)林东清着 ISBN 978-957-729-746-4 图3-2三种最基本的智慧资本及其特 色 知识管理(三版)林东清着 ISBN 978-957-729-746-4 表3-1智能资本各种不同的组成元 素及各学派的提出者 知识管理(三版)林东清着 ISBN 978-957-729-746-4 图3-3各种智慧资本的分类图 知识管理(三版)林东清着 ISBN 978-957-729-746-4 智慧资本管理的重要性(1/4)  智能资本对组织价值的重要性  经由资产的衡量有利于了解与管理  智能资本为企业创造价值的主要来源  以「市场价值(MV) ＝智慧资本