现代物流知识讲座供应链管理及其他管理系统关系.pdf

供应链管理及与其它管理系统关系 质量管理系统（QMS ）—概述 • 质量是企业的生命，是改善企业生产经营管理、降低成本及提高效益的重 要途径。因此质量管理系统（QMS ）集合了全面质量管理（TQC ）理 论，吸收了ISO9000质量管理体的思想，同时结合了信息管理的特点，充 分发挥了信息集成、数据量大、处理能力强、多角度数据分析的优点，力 求推动企业质量管理稳步发展，并为企业质量持续改进提供有力工具。 • 质量管理体系统覆盖了企业经营活动的全过程，从共应商的开发、原材料 的采购、产品的制造及过程的控制、质量成本控制、产品的销售、售后服 务等都贯穿了质量管理的活动。 质量管理系统（QMS ）—功能结 构 系统设置：审批流程定义/计量值控制图系统设定/工厂日历 基础数据：质量待级/缺陷等级/质量原因/检验项目/检验仪器/ 检验中心 质量标准：抽样标准/检验标准 质量检验：来料检验/制程检验/成品检验/ 出货检验/ 出货检验/ 退化检验 质量控制：控制图维护/直方图/排列图/原因排列图 质量成本：预防成本/鉴定成本/ 内部故障成本/外部故障成本/ 外部质量 保证成本 质量分析：供应商产品质量分析/产品品质分析/ 品质月报/质 量成本汇总 /鉴定成本明细 销售管理系统（SMS ）—系统概述 销售管理子系统可帮助企业的售人员完成客户档案管理、销售报价管理、 销售管理子系统可帮助企业的售人员完成客户档案管理、销售报价管理、 销售订单管理、客户信用管理、发货单及销售发货处理、销售发票及红冲发 销售订单管理、客户信用管理、发货单及销售发货处理、销售发票及红冲发 票处理、管户退货及货款拒付处理等一系列销售管理事务。可以提供大量多 票处理、管户退货及货款拒付处理等一系列销售管理事务。可以提供大量多 角度的统计分析报表。销售管理子系统是以订单（合同）为核心来管理整个 角度的统计分析报表。销售管理子系统是以订单（合同）为核心来管理整个 销售业务。它是一个多环节，连续步聊的系统，通过它可以及时了解到销售 销售业务。它是一个多环节，连续步聊的系统，通过它可以及时了解到销售 过程中每个环节的准确数据。同时，通过减少订单准备时间，降低出错率及 过程中每个环节的准确数据。同时，通过减少订单准备时间，降低出错率及 迅速解答客户查询来提高企业的服务水平。销售管理子系统作为企业运作中 迅速解答客户查询来提高企业的服务水平。销售管理子系统作为企业运作中 的一个重要部分，与库存、财务、生产、质量等子系统有着紧密的联系，一 的一个重要部分，与库存、财务、生产、质量等子系统有着紧密的联系，一 起共同组成完整的企业管理信息系统。 起共同组成完整的企业管理信息系统。 销售管理系统（SMS ）—功能 结构 基础资料：产品资料/客户档案 销售业务：销售计划/计划分配/追加计划/协议管理/报价作业/订单作 业/发货作业/退货作业/配件发放/调价作业/审批信息/配送管理 应收业务：应收账款/应收冲账/销售开票/催缴欠款/客户对账 销售查询：报价查询/订单查询/发货查询/退货查询/配件发放/ 出库查 询/应收账款查询/异常报警/审核信息 销售统计：报价统计/订单统计/发货统计/退货统计/配件统计/订单跟 踪/毛利分析表/销售统计/销售年报/应收汇总/账龄分析/销售计划/计划执 行/销售额汇总/销售额比较 系统参数：参数设置/基础编码/储运设置/审批流程/审批代理/ 自定义 设置 销售管理系统（SMS ）—系统结 构例图 案例：保洁销售和分销的成功秘诀 （1） “我们能够在销售和分销领域获得成功，因为我们帮助客户获得成功。”当 企业进军一个新的市场时，销售和分销通常是最重要的工作之一。由于正确 实施了销售与分销策略，宝洁正成为日用品工业中销售和分销的领袖。宝洁 在销售和分销方面取得成功，在于其向中国引进先进的管理观念、经验、技 术和系统，帮助客户提高他们的管理能力和运作效率策略。简而言之，宝洁 的成功正因