知识管理的策略观点.pdf

知識管理 林東清著 第四章知識管理的策略觀點 智勝文化事業有限公司製作 知識管理 林東清著 本章大綱 第一節知識策略觀點的涵義與背景 第二節組織的價值命題理論與知識管理 第三節資源基礎理論 第四節核心能力理論 第五節動態能力理論 第六節組織知識管理投資的選擇矩陣 第七節組織的SWOT模式 第八節組織策略與知識策略的連結與缺口分析 第九節平衡計分卡：策略執行與衡量平衡的管理工具 智勝文化事業有限公司製作 知識管理 林東清著 組織策略管理的涵義 在外部競爭方面 策略界定了企業在環境內的生存空間。 策略建立在相對的競爭優勢上，其目的亦在建立長 期的競爭優勢。 策略運作的重要目的之一，是在維持與外界資源的 平衡與不平衡關係。 在內部指導方面 策略代表重點的選擇。 策略指導功能性政策的方向。 策略規劃的落實執行是必要條件。 智勝文化事業有限公司製作 知識管理 林東清著 知識管理策略觀點的不同 面向 知識策略 是指組織視知識為一核心資源，並以此來建構對外 競爭優勢的策略。 知識管理策略 是指組織若要成功、有效地管理內外部有價值的知 識，則如何規劃適合知識管理成長的組織結構、文 化、流程、IT架構、管理制度及人員訓練等工作是 首要之務。 智勝文化事業有限公司製作 知識管理 林東清著 知識管理策略觀點的不同 面向（續） 策略性知識管理 指組織用來支援組織策略制訂(Strategy Formulation) 時所需的知識。 策略性知識管理vs. 操作性知識管理 – 操作性知識管理較強調對組織每天例行的流 程、作業、活動的知識管理。 – 策略性知識管理，較屬於觀念性、內隱式的知 識，傾向於依賴直覺、判斷、價值觀，因此較 難形成，但其所產生的價值亦較大。 智勝文化事業有限公司製作 知識管理 林東清著 知識策略的背景與原因 (Why?) 在組織策略規劃的標的中，很少包含知識策略 組織的策略規劃很少與知識策略密切地連結 一般組織的知識管理少有策略導向，大都是流程或基 礎架構導向 一般組織少有專責的高階知識管理負責人 一般組織少有以知識來提升形象與口碑 智勝文