知识管理探讨.pdf

知识管理探讨知识管理探讨 知识管理探讨知识管理探讨 框架 第一部分 什么是知识 第二部分 什么是知识管理 第三部分 怎么做知识管理 第四部分 为什么是IT部 第五部分 结语 什么是知识 知识知识：人们在实践中获得的认识和经验：人们在实践中获得的认识和经验。。 知识知识：：人们在实践中获得的认识和经验人们在实践中获得的认识和经验。。 工作中： 生活中： — 专业技能； — 发现了个吃饭的好地方； — 经验； — 这个商场的衣服折扣很多； — 工作教训； — 旅游攻略； 。。。 。。。 知识的“金字塔” 捕获 体验 隐性信息 智慧 学习 知识 规范 信息 数据 知识的分类：隐性知识 VS. 显性知识 • 隐性知识： 以个人为载体 （存在于个人的大脑之中） 传递和共享只能通过面谈、电话等形式 可以转化为显性知识 • 显性知识： 以纸质或电子媒介为载体 （可以独立于任何个人而存在） 传递和共享方便、快捷 企业知识留存、积累、发展的根本形式 隐性知识 显性知识 言传身教言传身教 记录记录 言传身教言传身教 记录记录 隐性知识 交流交流 写作写作 交流交流 写作写作 讨论讨论 讨论讨论 学习学习 传递传递 学习学习 传递传递 显性知识 整合整合