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企业分析与诊断 企业为何要作诊断？ 企业组织如同人类身体，企业诊断如同工业医生 企业诊断如同医生对患者之身心诊断，目的在维 护病人身体与心里之健康 企业诊断责任：在维护企业经营的健全与发展， 透过研究检查其经营方式、管理方式是否正常合 理，另依据发生的事件，去寻找、发现病根的所 在，并且依据事件情节的轻重提出不同治疗改进 对策 企業分析與診斷 2/43 回忆及分享：武林名医的治病过程 1. 细心：把脉问诊-望、闻、切、问 2. 以便：确定病因 3. 才能：对症下药 4. 先求：疗伤止痛 5. 再求：生筋活血 6. 最后：起死回升 •企业真是生病了吗？ •若有，它的问题、毛病到底在哪儿？ •如果，未曾细心问诊？何能确定病因？又如何对症下药？….. •问题不可能永远没有，因此，您不能让问题持续困扰、时间空转，必 须学习篮波先求自力自断，与其坐以待毙，不如起而先行… 企業分析與診斷 3/43 企业诊断必须强调之重要观念 企业诊断必需藉助经营分析 藉助经营分析提供之信息与数据，才能有助于正确 找出问题根源 企业诊断应采整体观 企业诊断必需体察及知觉环境变化 针对过去、现在所发生及存在的问题，以及未来可 能发生的问题 运用各种诊断方法、工具与技术，就现况及未来发 展需要，以客观角度及态度，找出问题背后之根本 原因，并且提出具体可行之改善建议与对策，以强 化企业经营体质，提升经营效能，进而达成企业永 续经营之目的 企业诊断应顾及前瞻性，防患于未然 企業分析與診斷 4/43 企业诊断的定义(一) 1. 美国康惠德（W.L.Campfield ）博士： 「企业诊断，是对一企业经营团体的计划、作业 方法、人员合作各有关问题，作一客观分析、 评核，并以建议性报告方式，提供一系列的改 善建议。」 2. 美国雷诺德（W . Leonard ）教授： 「企业诊断，是对一企业，学术团体、政府机关全 部或部分组织、计划、作业、人力、物力、作有 效的运用，以建设性的调查与建议性的报告提供 给经营团体参考改进。」 企業分析與診斷 5/43 企业诊断的定义(二) 3. 日本管理专家业木高矣： 「企业诊断就是分析、调查企业经营的实际状 态，发现其性质、特点及存在的问题，最后提 出合理经营的改革方案。」 4. 我国学者马君梅教授： 「企业诊断乃是运用各种诊断方法与技术，找出 企业经营管理上之弊端与缺失，并以客观之方 法，提出具体之改善方案，同时协助推行之， 以求改进企业体系，提高经营效率，达成企业 预期之目标。」 企業分析與診斷 6/43 企业诊断的目的  消极方面：诉求改  积极方面：策略的发展 革与合理化 1. 评估与应付整体环境的变化 1. 体制老化 2. 找出与分散经营不良的原因 2. 外部环境变化 3. 指出与改善管理措施的不妥