知识管理在学校营缮工程之运用.pdf

國 立 東 華 大 學 教 育 研 究 所 碩 士 論 文 指 導 教 授 ： 張 志 明 博 士 知 識 管 理 在 學 校 營 繕 工 程 之 運 用 研 究 生 ： 劉 淑 娟 撰 中 華 民 國 八 十 九 年 七 月 1 摘 要 本 研 究 旨 在 以 「 知 識 管 理」的相關理論為基礎，建置出 一 「 花 蓮 縣 國 民 中 小 學 營 繕 工 程 網 站 」，應用知識管理概念，設計與執行 網 站 各 單 元 之 功 能 ， 進 而 瞭 解 知 識 管 理 在 營 繕 工 程 業 務 之 重 要 性 ， 以 作 為 學 校 各 處 室 承 辦 行 政 業 務 之 參 考 依 據 。 本 研 究 先 以 焦 點 團 體 法 之 方 式 ， 蒐 集 有 關 總 務 處 營 繕 工 程 之 書 面 文 件 與 個 人 經 驗 ， 再 將 所 得 之 資 訊 與 知 識 ， 透 過 營 繕 工 程 網 站 加 以 建 置 與 管 理 ， 並 以 問 卷 調 查 之 方 式 ， 對 花 蓮 縣 國 民 中 小 學 總 務 主 任 進 行 知 識 管 理 在 營 繕 工 程 業 務 運 用 之 現 況 普 查 ， 最 後 再 以 訪 談 法 的 方 式 ， 由 四 位 花 蓮 縣 國 民 中 小 學 總 務 主 任 進 行 案 例 模 擬 ， 以 求 深 入 瞭 解 花 蓮 縣 國 民 中 小 學 總 務 主 任 對 營 繕 工 程 網 站 的 看 法 及 建 議 。 本 研 究 之 結 論 有 以 下 幾 點 ： 壹 、 根 據 焦 點 團 體 與 訪 談 之 結 果 顯 示 ， 營 繕 工 程 是 總 務 處 最 困 難 的 業 務 。 貳 、 總 務 主 任 的 知 識 是 營 繕 工 程 網 站 最 重 要 的 關 鍵 。 整 個 網 站 的 建 置 過 程 ， 從 開 始 的 蒐 集 資 料 至 完 成 單 元 網 頁 ， 主 導 者 是 總 務 主 任 ， 網 站 設 計 擔 任 支 援 的 角 色 。 參 、 調 查 統 計 發 現 ， 網 站 的 功 能 給 予 學 校 總 務 主 任 行 政 資 源 之 協 助 ， 花 蓮 縣 國 民 中 小 學 總 務 主 任 對 營 繕 工 程 網 站 有 很 高 的 接 受 度 。 肆 、 網 站 設 計 力 求 功 能 明 確 與 設 計 簡 單 ， 動 畫 設 計 會 影 響 網 路 資 料 的 傳 輸 速 度 。 伍 、 營 繕 工 程 網 站 資 料 正 確 且 豐 富 ， 有 助 於 加 快 辦 理 業 務 之 速 度 。 2 陸 、 營 繕 工 程 網 站 的 網 路 連 線 設 計 ， 使 得 花 蓮 縣 國 民 中 小 學 總 務 主 任 逐 漸 接 受 行 政 業 務 網 路 化 的 趨 勢 。 柒 、 營 繕 工 程 網 站 需 要 業 務 承 辦 單 位 全 力 支 援 ， 才 能 確 保 資 料 的 可 信 度 與 可 行 性 。 3 Abstract The purpose of this study is by using theories related to Knowledge Management as a basis. Establishing a website of the general affairs of elementary schools and junior high scho