第12章 组织知识管理的行为面观点.pdf

知識管理(三版) 林東清著 ISBN 978-957-729-746-4 第12章组织知识管理的行为面观点 知識管理(三版) 林東清著 ISBN 978-957-729-746-4 本章大綱  12.1 組織知識管理的行為面分析  12.2 激勵理論與員工的知識管理行為  12.3 組織文化與員工行為  12.4 組織文化與知識管理  12.5 組織的領導與知識管理  12.6 組織的酬償制度與知識管理 知識管理(三版) 林東清著 ISBN 978-957-729-746-4 組織知識管理的行為面分析(1/2) 組織知識管理的行為面分析的基本概念 所謂組織知識管理的行為面分析 ，是指瞭解員工行為在推 動知識管理的過程中所扮演的角色如何？哪些是影響員工 執行知識管理的重要因素？以及組織應如何來設計及推展 這些重要因素 。 組織知識管理的行為面分析的重要性  「員工」是組織管理四大構面之一 員工不會完全理性地自動配合知識管理的行為 傳統組織文化 、制度與知識管理原則相矛盾 知識內隱在人的心智模式內 知識管理(三版) 林東清著 ISBN 978-957-729-746-4 圖12-2 影響員工工作績效的主要原因 知識管理(三版) 林東清著 ISBN 978-957-729-746-4 組織知識管理的行為面分析(2/2) 組織知識管理行為面分析的主要架構 影響員工工作績效的主要因素 影響員工動機的主要理論因素 –激勵理論 期望理論  目標設定理論 – 影響員工激勵程度的主要因素 知識管理(三版) 林東清著 ISBN 978-957-729-746-4 圖12-3 影響員工激勵程度的主要因素 模式 知識管理(三版) 林東清著 ISBN 978-957-729-746-4 激勵理論與員工的知識管理行為(1/3) 所謂 「激勵理論」，是指以經由滿足員工的需求 ，驅使員工朝 組織的目標努力工作為研究重點的一個學域 ，其主要包括三個 要素： 努力 組織目標 員工需求 以下將探討幾個重要的激勵理論 ，並引申至知識管理下的員工 行為 。 知識管理(三版) 林東清著 ISBN 978-957-729-746-4 激勵理論與員工的知識管理行為(2/3) 期望理論與知識管理的意涵 期望理論 – 努力與績效的關聯性 – 績效與組織的酬償的關聯性 – 組織的酬償與個人需求目標的關聯性 知識管理的意涵 – 不要讓員工工作沒有績效而 「徒勞無功」 – 有功必賞