生产与运作管理　第十五章 其他先进生产方式.pdf

生产与运作管理 Production Operation Management The School of Management HUST 第十五章 其他先进生产方式 15.1 敏捷制造 15.2 现代集成制造系统（CIMS ） 15.3 企业业务流程重构 《生产与运作管理》陈荣秋、马士华编著 15.1 敏捷制造 背景 • 20世纪80年代后期，美国意识到了必须夺回在制 造业上的优势，才能保持在国际上的领先地位。 • 1991年美国国会提出要为国防部拟定一个较长期 的制造技术规划，要能同时体现工业界和国防部 的共同利益。于是，委托里海（Lehigh ）大学的 亚科卡（Iacocca ）研究所编写了一份“21世纪制 造企业战略” 的报告，提出了“敏捷制造”(Agile Manufacturing ，简称AM) 的概念，描绘了一幅在 2006年以前实现敏捷制造模式的图画。 《生产与运作管理》陈荣秋、马士华编著 敏捷制造的基本特征  并行工作  知识面广的雇员  继续教育  开放的体系结构  根据用户反映建立组织机  产品设计依次成功 构  产品终身质量保证  多方动态合作  缩短交付周期  珍惜雇员  技术的领先作用  向工作小组及其成员放权  技术的敏感  对环境仁慈  整个企业集成  柔性的重新配置组合  基于远景蓝图的管理与领  信息的沟通 导 《生产与运作管理》陈荣秋、马士华编著 敏捷制造与大量生产在 思想观念、经营战略上的差别（一）  使顾客富裕 • 传统上，销售活动总是要以赚顾客的钱为目的； • 敏捷制造有两个新的提法，一个是“使顾客富裕” （Enriching the Customer）；另一个是销售“解决 方案” （Solution ）而不是产品。 • 敏捷制造把目标定位在大量个人市场上，主要满足 顾客个性化的需求，而评价标准则又只以“顾客满意” 为标准。 • 对于“解决方案”，顾客支付的费用则是一个在供应 商和顾客之间都认可的这个“解决方案”的价值。 《生产与运作管理》陈荣秋、马士华编著 敏捷制造与大量生产在 思想观念、经营战略上的差别（二） 用合作加强竞争 在敏捷制造的年代，“合作”可以在从前的竞 争对手之间进行。 • 从组织内部来说，主要是发扬团队的合作 精神。要鼓励员工协同工作解决问题，把 合作看成是一种义务，而不是互相推诿责 任。 • 从组织外部来说，合作已经展到了以前竞 争对手之间的合作。 《生产与运作管理》陈荣秋、马士华编著 敏捷制造与大量生产在 思想观念、经营战略上的差别（三）  急救室式的工作 • 对于敏捷制造企业，可以类比为医院的急救 室，在那里，准备了一套人力的、技术的和制 度的资源，随时可以按特殊需要，重新组合成 各种不同的组织形式。 • 对于敏捷制造，为了能完成一项用户需要的紧