商务礼仪 仪容仪表.ppt

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第二章 仪容仪表 案例:某公司礼仪规范(男士) 1.短发,清洁、整齐,不要太新潮 2.精神饱满,面带微笑 3.每天刮胡须,饭后洁牙 4.白色或单色衬衫,领口、袖口无污迹 5.领带颜色、长短、领带夹位置 6.西装平整、清洁(扣子、商标) 7.西装口袋不放物品 8.西裤平整,有裤线 9.短指甲,保持清洁 10.皮鞋光亮,深色袜子 11、全身3种颜色以内 某公司礼仪规范女士 1.发型文雅、庄重,梳理整齐,长发要用发夹夹好,不扎马尾巴; 2.化淡妆,面带微笑; 3.着正规套装,大方、得体; 4.指甲不宜过长,并保持清洁。涂指甲油时须自然色 5.裙子长度适宜; 6.肤色丝袜,无破洞(备用袜); 7.鞋子光亮、清洁; 8、全身3种颜色以内。 一、仪容礼仪 (一)个人仪容礼仪三个层次 第一,要求仪容自然美。 第二,要求仪容修饰美。 第三,要求仪容内在美。 仪容礼仪具体要求 原则:美观、整洁、卫生、简单、得体 仪容整洁: 1.头发 2.面部 3.身体 晚上洗澡 早晨洗澡 护肤的五个步骤 清洁 爽肤 润肤 隔离 防晒 注意事项 爽肤水的功能有,补水,进一步清洁,对护肤品更好的吸收。 隔离和防晒是同时进行的。 晚上要注意卸隔离霜。 (二)服饰礼仪 一、着装的TPO原则 服饰礼仪 注意与年龄、体形、职业和所处的场合相适宜。 注意服装的色彩及整体搭配要协调。 服饰礼仪原则 ?1.角色定位:符合身份。 ?2.扬长避短:重在避短。 ?3.注意场合:工作场合——庄重保守;社交场合——时尚个性;休闲场合——舒适自然。 西装穿着要求 男士着装的三个三 三色原则:全身颜色不得超过三种颜色(色系) 三一定律:男士在正规场合的着装有三个部位色彩要一致,即鞋子、腰带、公文包。以黑色为佳。 三大禁忌: 一大禁忌:穿西装时左边袖子上的商标没有拆掉。 二大禁忌:袜子出现问题。 三大禁忌:穿夹克打领带。 白领职场着装六忌: 1、 过分鲜艳 2、 过分杂乱 3、 过分暴露 4、 过分透视 5、 过分短小 6、 过分紧身 饰物佩带 1、饰品数量 2、饰品质地 3、饰品禁忌 戒指的戴法 化妆 化妆三原则: 1、 自然:没有痕迹。 2、 美化:注意唇彩和衣服颜色搭配。不要把眉毛剃掉当妖怪。 3、 避人。 香水 (三)仪态礼仪 优美的站姿 女士的基本站姿:抬头、目视前方,挺胸、收腹、直腰、肩膀向后略微扩张下垂、前腿轻轻的,重心在后腿上,两脚呈小的T字步。双臂自然下垂,或者交叠着放在小腹部,左手在下,右手在上。 男士的基本站姿:挺胸,抬头,收腹,两腿稍微分开,但不可宽于肩。两手也是自然下垂,或交叠放在身前或背于身后。 不雅站姿大致有17种:1、垂头 2、双腿3、含胸4、腹部松驰5、肚腩凸出6、臂部凸出7、耸肩8、驼背9、曲腿10、斜腰11、趴伏倚靠12、双手抱在胸前13、浑身乱动14、脚位不当15、勾肩搭背16、背对着客人17、一只手插进衣袋或夹香烟 “不满坐是谦恭” “不满坐是谦恭”,在正式的场合或是与上级谈话的时候,一般不要坐满整张椅子,更不能舒舒服服地靠在椅背上。正确的坐法是坐满椅子的2/3处,背部挺直,身体稍向前倾,表示尊重和谦虚。 女士的正确坐姿是:你的腿进入基本站立姿态,后腿能碰到椅子,轻轻地坐下来。女士的膝盖一定要并起来,不可以分开,脚可以放中间,也可以放在侧边,手则叠放于腿上。如果裙子很短的话,一定要小心盖住。上高台坐下的主礼嘉宾,不宜穿太短的裙子。  女士坐姿有一个基本要求,那就是两膝不分开。 男士坐的时候膝部可以分开一点,但不要超过肩宽,更不能两腿叉开过大,半躺在椅子或沙发里面。 一般讲究左入左出,就是如果条件允许,在入座的时侯最好从座椅的左侧进去。这是“以右为尊”的一种具体体现,而且也容易就座。 坐的时候动作要轻,别坐得吱呀乱响,引得周围的人向你行“注目礼”。 微笑 微笑的时候,先要放松面部肌肉,然后使嘴角微微向上翘起,让嘴唇略呈弧形。微笑必须注意整体配合。 微笑四不要: 不要缺乏诚意,强装笑脸; 不要露出笑容随即收起; 不要仅为情绪左右而笑; 不要把微笑只留给上级、朋友、老客户等少数人。 Thank You! 坐姿 基本要领 正式场合的坐姿 坐姿的基本要领 双眼平视,下颌内收,双肩自然下垂,躯干竖直。表情自然亲切,目光柔和,嘴微闭。体现出文雅、稳重、大方的美感。 正式场合的坐姿 正襟危坐式 垂腿开膝式 双脚交叉式 双腿叠放式 双腿斜放式 行姿 基本要领 几种行姿 基本要领 双目平视,收颌,表情自然平和。两肩平稳,双臂前后自然摆动,?上

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