管理体系高级策划师培训课程 再造管理体系——方法与实践.pdf

管理体系高级策划师培训课程 再造管理体系 ——方法与实践 中质协质量保证中心 北京中质嘉信企业管理顾问有限公司 1 课程介绍 — 目的 总结贯标十余年经验，重温ISO9000族标准的内涵，提 出根治贯标“两张皮”的解决方案，实现管理体系的突破改 进。 为组织培养管理体系高级策划师，使其凸显管理科学方 面的专业特长和能力，持续成为组织的栋梁之材。 —期望 期望各位回到本单位进行宣传及思想发动工作、掀起管 理体系再造工作的高潮。 掌握再造管理体系的思想与方法，帮助促进组织提高管 理体系有效性。 2 课程介绍 —要求  仔细倾听，开放思维，深层挖掘；  清空“脑中之杯”，做好学习型的人； 链接  并肩站在同一视点思考问题。 —形式  理论讲授与互动提问结合；  案例练习与集中讨论结合。 3 课程介绍 —培训内容 一、概论 （一）贯标现状 （二）根源分析 （三）解决问题的思路与方法 二、方法与实践 （一）战略 （二）体系 （三）过程 （四）目标 （五）环境 三、总结 4 一、概论 （一）现状—成绩 对我国从计划经济向市场经济转型过渡发挥了重要的保 障作用； 对我国经济建设的发展起到了很大的促进作用； 证书成为国内外贸易的通行证； 各类组织质量意识及质量文化得到普遍提高； 丰富了质量管理的手段； 促进了获证组织的管理水平和产品／服务质量的提高； 培养锻炼了一大批管理型人才。 5 （一）现状—问题 获证时间越来越短，认证价格越来越低； 企业收效越来越小，与期望的差距越来越大； 认证相关服务人员队伍增长迅猛，服务能力愈发不足； 认证相关服务机构增长过快，片面追求利益，粗制滥 造； 认证公信力越来越低，担忧认证前途人士日趋增多。 6 主要问题到底是 什么？ 7 （一）现状—主要问题 组织投入了大量的人、财、物以及时间，但是不能满 足组织的顾客和组织自身的需要。 人 组织 财 物 时间 管理体系 顾客 主要问题的表现：两张皮，管理体系有效性差 8 (二) 根源分析 根 组织管