思源经纪置业顾问培训课程教程.pdf

置业顾问培训置业顾问培训置业顾问培训置业顾问培训 ━━ 2012年9月 置业顾问价值所在置业顾问价值所在 达成产品的销售和溢价 传递企业价值和理念传递企业价值和理念 搭建企业与客户沟通平台 思源优秀的置业顾问素描思源优秀的置业顾问素描  他或她继承并发扬了龙湖人坚韧 踏实踏实，讲究讲究团队协作队协作，优秀的优秀的服 务意识三大传统；  商人气质商人气质。  真诚、专业。 关键词：商人气质、服务、真诚 前轮——心态 发动机——工作能力 后轮——基本知识  使命必达  沟通能力  公司文化公司文化  自我激励  销售能力  产品知识  营销知识  坚韧踏实坚韧踏实  销售技巧销售技巧  营销知识  市场知识  。。。 正确的心态＋专业的修炼→积极的心态 客户拓展技巧 商务礼仪 陌生拜访技巧陌生拜访技巧 时间管理时间管理 通用 电话营销技巧 目标管理 知识 交流沟通技巧 财务财务//法律法律 价格谈判技巧价格谈判技巧 …… 业务成交技巧 …… 公司及项目公司及项目 产品或服务 专业 房地产行业房地产行业 知知识 (户型/规划) 《《销售手册销售手册》》、、《《答客户问答客户问》》、销售流程、销售流程 …… 第第第第一一部分部分部分部分：：：：心态篇心态篇心态篇心态篇 一、正确认识销售这一职业 二二、树立正确的树立正确的 ““客户观客户观”” 三、成功销售的3、4、5、6 四、积极的心态源于专业的修炼 心态篇心态篇：：第第第第一一节节节节 11-11：正确认识正确认识 ““销售销售””这这一职业职业 销售是一种光荣、高尚的职业销售是一种光荣、高尚的职业 乞丐心理 推销是乞求、害怕被拒绝和客户提意见 × 思源置业顾问 的心理角色 思源的、专业的、诚信的，将带给客户 使者心理 快乐、价值。 √√